邮储银行济宁市分行：打造金融管家云平台 打通金融服务零距离

  邮储银行济宁市分行强化科技赋能，嵌入网格营销，改变自由散打模式，加大集群式平台化开发拓展力度，实现了发展的双轮驱动。

  搭建创新营销平台。在省行科技部的大力支持下，研发了金融管家服务云平台，广泛应用于政府窗口、公共媒介、合作方平台及员工私域营销获客。邮储金融管家服务云平台主要提供中国邮政储蓄银行特色惠民惠企金融产品，有效提高了金融服务的可获得性及便捷性，具有信息采集、产品分类、业务介绍、营销活动及推广管理等工能，由客户经理携带移动展业设备和定制移动安全手机，走向入户为城乡居民提供服务，进一步满足客户广泛金融场景的需求，综合提供基础金融业务、普惠信贷、普惠理财、增值服务等多种服务，积极推动“让美好发生”综合金融服务模式，构建科技+线上+智能化营销体系，提升客户服务体验。

  目前已在多个县市区官方媒体APP、便民小程序、公众号上嵌入或发送推文。金融管家服务云平台正式上线已演变成可视化、可量化、可追踪、可7×24小时不间断综合宣传业务并收集意向客户信息的“线上营业厅”，极大地缓解了我行自营网点少、客户经理短缺、线下营销效率低下的物理局限，还成为了我行与政府部门建立深度链接的“粘合器”、与合作机构相互引流的“蓄水池”。

  截至目前，该行已成功在爱山东、各县区融媒等29个平台网站嵌入，与67个政府平台、市场方、行业协会等合作方线下布放金融管家云平台二维码600多个，系统上线以来收集意向客户信息11829余条，生效信贷客户合计892户。社保卡发卡客户合计277户，信用卡发卡客户894户，新注册手机银行且快捷绑卡客户1216户。

  打造特色营销“窗口”。一是汶上。5月27日，邮储金融管家服务云平台在“爱山东”APP济宁汶上端成功上线，成为了中国邮政储蓄银行山东省分行第一个也是唯一一个在“爱山东”APP县域端上线的金融服务端。该平台的建设为全省推广金融管家服务平台提供了“济宁样板”。

  “爱山东”APP是由山东省大数据局主办的政务服务平台，平台作为山东省委省政府全面优化营商环境，切实提升政务服务能力的重要载体，着眼于企业群众生产生活痛点，为企业群众提供多样性、多渠道、便利化服务，推动更多政务服务、便民服务、企业服务“掌上办”、“指尖办”，助力“数字强省”建设。

  二是金乡。邮储银行金乡县支行大力推广金融管家服务云平台，改变自由散打模式，将“蒜通天下”APP嵌入到金融管家服务云平台，该平台主要是集大蒜报价、大蒜行情、语音播报、大蒜圈资讯、供销合作、金融服务等为一体的大蒜行情发布及大数据分析共享平台。线下通过公关营销，嵌入金乡融媒、供销社两家政府主流媒体APP，嵌入蒜通天下、凯盛市场、金乡大蒜辣椒国际交易市场三个专业市场的公众号推广宣传该行普惠金融服务产品。加大集群式平台化开发拓展力度，实现了发展的双轮以驱动。

  邮储银行金融管家服务云平台的成功上线，不仅为城市居民提供方便、高效的金融服务，还将打破农村地区金融机构相对较少、金融服务覆盖率低的局限，打通金融服务“最后一米”，可以实现科技赋能金融服务惠及城乡，为助力当地经济发展和智慧城市建设提供有力支撑。统一的对外形象、接地气且高频次的各类线下活动，有效地扩大了我行的品牌影响力，真正把普惠金融做到了实处，切实打通了金融服务的最后一公里，被新闻媒体广泛报道。通过线上+线下的联动，济宁市分行已逐渐在当地编织出具有邮储银行特色的金融网格。