迎战“格美” 铁路公寓人这样做！

  鲁网8月1日讯 急乘务员之所急 ，想乘务员之所想，融入真诚、善良和关爱，让入寓的每一位乘务人员感受到被尊重和珍视的美好，广州铁路长沙房建公寓段长沙公寓车间各公寓班组正是秉持着这样的服务理念，在应对近日的恶劣天气中展示不凡的担当。

  长沙行车公寓

  7月24日17:56，长沙行车公寓接到上级通知，受天气影响广州客运段0K297停运，36名乘务员将于7月25日1:06到达长沙站，计划入住长沙行车公寓。 

  “接令时公寓乘务住房已饱和，但是无条件接待好乘务员是我们义不容辞的责任与义务”，车间支部书记丁红说。

  将方便乘务员快捷便利洗漱休息好作为选择酒店的首要考虑因素，理好这条主线后，车间主任、书记与党员班组长刘倩三人迅速行动起来。线上线下综合App查勘筛选合适的酒店， 她们以脚步丈量实地，查验就近酒店标间。经过逐家比对，最终离火车站出站口约10分钟步行路程的城市精选酒店被选中，她们逐间排查房间设备，通风情况，提前开窗，于22:30选好了16间房。

  凌晨1:06班组长刘倩准时来到长沙火车站，迎接广州客运段OK297车班人员。一路上刘倩主任主动介绍了公寓情况和暑季主题服务。入寓后，公寓值班人员快速为乘务员办理入住手续，1:44随着最后一名乘务员顺利入住，31名乘务员被全部妥善安排好。

  从7月 24日至29日，天津、济南、广州等3个客运段和2个机务段共522人次乘务人员滞留长沙行车公寓，公寓克服各种困难， 全员上阵，平日训练有素的她们，忙而不乱，齐心协力为乘务员做好各项服务工作，不但为他们提供温馨住宿，还提供暖心的早，中，晚三餐，乘务员随到随用铁路人扫码用餐。

  真诚的服务获得了乘务单位的肯定与好评， 7月25日广州客运段京广车队送来了情真意切的“热情服务，暖至人心”的感谢锦旗。

  岳阳行车公寓

  7月27日12:30，岳阳行车公寓接到广州客运段乘务科何伟强主任求助电话，广客段沪6组套广州至岳阳临客K6501次返回停运两天，班组32名乘务员请求入住岳阳公寓。

  突然要解决32名滞留乘务人员入住需求，这对岳阳行车公寓来说，是个大伤脑洞的问题。

  “办法总比留困难多，没有条件也要创造条件”。“最快最好的办法就是加床，三楼四楼标间加床，五楼公共学习室腾空加床，紧缩职工间休房腾房加床，25个加床，一切都是为了乘务员温馨舒适待乘。”  公寓党员班组长宋恋说。

  休班职工龙琳等4人闻讯放弃休息时间，从家赶到公寓与当班职工一起，在班组长宋恋带领下，冒雨从岳北将实木床拖运到岳阳公寓。大家心往一处想，劲往一处使，争分夺秒，马力全开、汗流浃背地搬运、整理铺床，为妥善安置滞留乘务员努力付出自己的一份力。

  2小时后， 一床床干净的卧具已铺好，空调已提前开启，清凉饮料已备足，32名广州客运段乘务人员顺利入住岳阳行车公寓。

  在滞留乘务人员剧增的突发事件面前，长沙公寓车间反应迅速，应急有备，训练有素，无条件保障优质待乘 ，公寓平稳顺畅，点赞！（通讯员 龙静 朱瑞兰）