邮储银行济南市分行：重阳敬老情意浓 金融宣传暖人心

  近日，邮储银行济南市分行在所辖网点开展重阳“敬老”金融服务宣传活动。向广大老年客户宣传“防范电信诈骗、普及金融知识”等金融服务活动。

  推广智能设备“大字版”

  随着智能化设备的普及，为帮助老年客户“跨越数字鸿沟，打通金融服务最后一公里”。为进一步开展适老化服务，该行智能设备、手机银行APP推出了老年客户“大字版”，旨在向老年群体普及银行智能设备，鼓励老年人尝试使用智能设备，帮助他们更好地融入数字化时代，享受智能科技带来的便捷生活。

  关爱老年客户，开展暖心服务

  随着智能化的发展，银行窗口办理业务的群体中老年客户居多，为了更好的为老年客户提供优质的服务，邮储银行济南市分行进一步提升了适老服务设施。近年来，该行对所辖37个支行进行了全面装修改造，更换了舒适的沙发、爱心座椅；配备了轮椅、老花镜、放大镜、饮水机、雨伞、无障碍通道等便民服务设施；开设了“老年客户便捷服务窗口”等老年专用绿色通道；建立“邮爱驿站”。一是对在厅堂办理业务的老年老客户全程陪同，为等待区的客户推出“一杯水”暖心服务，使进入银行大厅办理业务的客户，感受到邮储的温暖。二是在辖内网点设立“邮爱驿站”，常备放大镜、老花镜、轮椅、雨伞等便民服务设施，利用营业大厅为特殊客户群体提供休息区域，通过打造特色老年服务，真正做到爱心驿站、因爱驻足、为爱停歇，并以“邮爱驿站”为金融知识宣传基地，向广大老年客户开展“防诈反假”金融知识宣传活动，为广大老年客户普及金融知识。三是对无法至网点办理业务的特殊客户群体，该行依托移动展业设备提供上门银行卡开户、密码重置、银行卡激活等延伸服务，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务。

  此次重阳“敬老”宣传活动取得了良好的效果，不仅让广大老年客户感受到了邮储温暖，还以实际行动践行了邮储银行“以客户为中心”的服务理念。