温暖回家路——春运

  当新年的钟声在冬日的寒风中渐次敲响，春运的征程悄然开启，2025年铁路春运1月14日开始，至2月22日结束，为期40天。这是一场关乎亿万人归途的盛大旅程，承载着游子们对家的无尽思念与期盼。在这个特别的时刻，铁路部门以温情为笔，智慧为墨，精心绘制着春运幸福出行的“新蓝图”，为归途的人们铺就一条充满爱与希望的回家之路。

  服务升级，铺就回家“温情路”。春运期间，铁路部门优化购票流程，新增多项便民功能，如在线选铺、购票信息预填等，让购票变得轻松便捷。同时，针对老幼病残孕等特殊群体，提供优先购票、专区候车、协助上下车等服务，确保每一位旅客都能感受到家的温暖。

  科技赋能，驶上出行“高效路”。科技的飞速发展为春运注入了强大动力，让出行更加高效便捷。铁路12306客户端不断升级，推出了一系列智能化服务，如智能行程规划、余票实时查询、行程提醒等，帮助旅客合理安排行程；车站里自助售票机、自助检票闸机等智能设备广泛应用，大大缩短了旅客排队等候时间；电子客票的全面推行，实现了“一证通行”，旅客无需换取纸质车票，直接刷身份证或手机二维码即可进站乘车，出行更加轻松。

  设施完善，踏上旅途“舒适路”。完善的车站服务设施是春运顺利进行的重要保障。铁路部门加大投入，对车站候车室、卫生间、饮水处等公共区域进行全面升级改造，改善旅客候车环境。许多车站还设置了母婴室、重点旅客休息区等特色功能区，满足不同旅客的需求。此外，各地还加强了对车站周边环境的整治，规范交通秩序，确保旅客出行“最后一公里”。

  春运，不仅是一场归家的旅程，更是一次幸福的体验。展望未来，春运的“新蓝图”将不断升级、持续完善。随着科技的不断进步，购票系统将更加智能化、人性化，出行信息将更加精准、及时;服务将更加贴心、周到，满足不同旅客的多样化需求;设施将更加先进、完善，为旅客提供更加舒适、便捷的出行体验。(文/赵思潼)