读懂“使命即达”的铁路担当

  2月22日，为期40天的2025年春运收官。春运期间，长沙南站管内18个高铁站持续保持客流高峰，累计完成旅客发送量 1065万人次，同比增加14.8 %。其中，单日发送旅客人数、运力投放量以及夜间高铁开行量等多项数据，刷新了春运历史“成绩单”。

  今年春运铁路学生流、旅游流、探亲流等客流叠加，旅客出行需求旺盛，客流保持高位运行。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，统筹旅客运输，精心组织客运班列，使春运往来有序，以亮眼的数据和扎实有力的措施，充分展现其在保障国民出行、促进经济发展的重要作用。

  从公益火车的持续运行，到八纵八横体系的完善，铁路部门始终秉持服务人民的信念与目标，站在服务旅客的第一线，以实际行动坚守铁路使命，激荡铁路力量。这个春节，长沙南站全力挖潜扩能，增开列车运行，动态优化列车开行方案，采取增开列车、动车组重联等措施“见缝插针”，进一步丰富旅客出行选择，最大限度满足旅客出行需求。春运期间，日均开行旅客列车636趟，较2024年春运日均增加77趟，增长13.6%。保持服务多元供给，优化列车班列，这是铁路部门应对春节大流量做出的“铁担当”，展现铁路部门如山坚守，便利旅客春节归途与出行，为“流动的中国”提供着核心支撑。

  中国铁路发展以来，既在科技实力上“乘风破浪”，也在服务品质上持续深耕，提供多样选择，做精服务事项，让旅客出行更为温馨、便捷。春运期间，长沙南站管内各站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，为旅客提供更加多元的出行服务体验，既有关怀入微的湘遇长南雷锋服务台”“爱心通道”“爱心专区”，做好老幼病残孕重点旅客服务；也有时刻在岗的供应服务，开放“高铁旅客夜间临时等候区”，配备免费充电桌、饮水机等服务设备，让候车体验更为美好。需求即指令，服务展现品质，凭借着这些微而小、精而细的服务项目，铁路部门的服务品牌已然深入人心。

  春运期间，客流持续叠加，同时应对节后归途需要，如何保证铁路的高效畅通，就是铁路部门未雨绸缪的事情。湖南地区处在交通要道，且是人口大省，为提升旅客出行效率，长沙南站加大运力投放，优化服务方式，科学制定售票策略，精准提供信息服务，依托12306售票系统功能提供多样票种；同时在站内开通绿色通道，增加人工窗口，着力优化旅客进出站引导揭示和换乘流线，增设了8块晚点车次显示屏，加装了72台自助换乘闸机。春运期间，长沙南站日均开行旅客列车636趟，较2024年春运日均增加77趟，增长13.6%。规范管理与科学调整，让铁路运输更为便捷高效，在节省乘客时间的同时，也表现综合处理能力，展现铁路事业在中国的蓬勃发展姿态。

  春运，寄托着阖家团圆的期盼，也映照着时代发展的脉动。在澎湃激荡的春运潮里，铁路部门坚守岗位，应职在职，展现责任担当，映照归家之旅。这次春运完美收官，既是中国社会欣欣向荣的真实写照，更是铁路部门托举社会发展的生动示范。（周怡行）