法筑防线 护航消费——屯溪区烟草开展“3.15”国际消费者权益保护日系列活动

  春风送法润民心，维权护航正当时。屯溪区烟草以3·15国际消费者权益日为契机，紧扣 “共筑满意消费” 主题，通过多点位普法宣传推动消费者权益保护工作走深走实，为构建放心消费环境注入法治动能。

  阵地前移强宣教

  “以前还真不知怎么辨别是不是假烟，今天终于弄明白了”太平洋购物中心与黄山北站的普法宣传摊位前人头攒动，一名游客按照专卖人员的讲解详细对比了真假烟包装后兴奋地说道。14日，市局领导班子现场督导，与专卖执法人员共同开展“面对面”普法。通过发放烟草专卖法律法规等宣传单页，结合实物对比讲解真假烟鉴别技巧，针对消费者关注的烟草专卖政策、电子烟健康危害、消费维权渠道等热点问题进行现场答疑。

  集会普法护权益

  借助非遗集会占川“二八”庙会人流优势，组织普法小分队开展移动式宣传。工作人员穿梭于集会摊贩之间，向商户发放消费者权益相关法律手册，重点讲解商品明码标价、退换货服务规范等条款，同时也向沿街零售户和消费者普及了烟草专卖法相关规定。“原来消费者权益保护对我们经营者同样重要，既规范经营又避免纠纷。”一名摊主听完讲解后，接过宣传手册仔细翻阅了起来。

  双线联动筑防线

  构建“线上+线下”立体防护网，线上通过企业微信平台向辖区零售户推送电子烟监管政策图解、维权典型案例等专题内容；线下组织党员志愿者深入社区、零售终端，通过实物展示向消费者揭露假冒卷烟识别要点，科普假冒伪劣卷烟的危害。“要是怀疑买到假烟，可以拨打12313热线，我们的工作人员会及时跟进处理。一定要保留好购买凭证、剩余的香烟等关键证据，便于后续调查。”同时还用“以案说法”方式讲解维权证据保全要点，引导群众通过正规渠道维权。

  从川流不息的交通枢纽到人声鼎沸的广场市集，从私域互动的线上平台到烟火升腾的街巷里弄，此次活动通过“场景化普法”筑牢消费安全屏障，切实增强了消费者辨假维权能力与经营者合规经营意识。分局也将持续创新消费者权益保护形式，拓展消费维权的广度与深度，营造更加和谐有序的市场消费环境。（胡婧昱）