暑运里的佛山西站：人潮中流淌的高效与暖意

  2025年暑运期间，佛山西站日均到达旅客近4万人次，面对如此庞大的客流量，无疑给佛山西站带来了巨大的挑战。然而，面对挑战，佛山西站积极应对，采取了一系列有效措施，展现出了交通枢纽的高效与温情。

  为应对暑运客流高峰，佛山西站积极创新志愿服务，扩容“朋友圈”，联动各方力量，招募180余人次在关键时段开展服务。志愿者们分布在枢纽站场各处，为旅客提供线路引导、行李协助、重点旅客帮扶等服务。在咨询台，他们还提供路线咨询、失物招领，配备便民药箱，解决旅客各类出行难题。这些志愿者们用热情和耐心，为旅客的出行增添了一份温暖，他们的付出，不仅让旅客感受到了佛山这座城市的友好，也为佛山西站树立了良好的形象。

  除了志愿服务，佛山西站还推出了一系列贴心的便民利民措施。设置免费接驳车，覆盖站场多个进出站口，方便旅客换乘；升级改造母婴设施，预留更多空间方便宝妈照顾婴儿；提供寄存柜和快递服务，解决旅客行李不便携带的问题。这些措施从旅客的实际需求出发，真正做到了想旅客之所想，急旅客之所急。比如免费接驳车，极大地减少了旅客在站场内的步行距离和换乘时间，尤其是对于携带大量行李或行动不便的旅客来说，无疑是一项非常贴心的服务。而母婴设施的升级改造，也体现了佛山西站对特殊群体的关爱，让带宝宝出行的妈妈们更加安心、舒适。

  依托智慧管理平台，佛山西站实现了人员、消防、监控等多系统的实时监控与精细化调度。这一举措为暑运工作的顺利开展提供了有力的技术支持。通过实时监控，工作人员可以及时掌握站场内的客流情况、设备运行状况等信息，从而做出更加科学、合理的决策。在遇到突发情况时，能够迅速响应，采取有效的应对措施，保障旅客的安全和出行秩序。比如在面对台风“韦帕”时，铁路部门提前启动防洪响应，及时停运相关列车，并提前两天发布停运公告，让旅客能够提前做好出行安排，避免了因列车停运带来的不便和损失。

  佛山西站在暑运期间的出色表现，不仅为旅客提供了便捷、舒适的出行环境，也进一步凸显了其综合交通枢纽的重要作用。它是城市的门户，展示着城市的形象和服务水平。佛山西站的高效运作，对于促进地区间的人员流动、经济交流以及旅游业的发展都有着积极的推动作用。相信在未来，佛山西站将继续优化服务，不断提升自身的运营管理水平，为更多旅客的出行保驾护航，为城市的发展贡献更大的力量。（黄惠萍）