暑运大考中的担当与温情

  随着暑期的到来，出行热潮也随之而至，广州南站作为华南地区重要的交通枢纽，迎来了一场规模宏大的暑运“大考”。据了解，2025年铁路暑期运输期为7月1日至8月31日，广州南站预计到发旅客3892.6万人次，日均到发62.8万人次，同比增长2.44%。如此庞大的客流量，无疑对广州南站的运营保障能力提出了极高的挑战。

  面对这场考验，广州南站积极行动，从运力提升到服务优化，每一项举措都彰显着以人民为中心的服务理念。在运力方面，充分利用渝厦高铁新线开通及沪昆高铁杭长段高标运营提质成果，精准实施“一日一图”。通过实时分析铁路12306候补购票大数据，采用列车重联、改用大编组或加开夜间高铁列车等方式，进一步提升运能。计划加开高峰线列车18对，尤其是暑运期间逢周六、周一的0时至6时加开56趟夜间高铁，开往重庆、成都、武汉等热门方向，极大地缓解了热门线路的运力瓶颈，满足了旅客的出行需求，这种“白天不够夜晚补”的调度智慧，堪称交通供给侧改革的生动实践。

  服务优化上，广州南站同样亮点纷呈。更新改造进出站检票闸机218台，方便旅客快速刷证乘车；更新三层候车室爱心座椅87张，新增5组景观休息座椅，让候乘环境更加温馨；在28站台加装手扶电梯1台，使旅客换乘更顺畅；试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，让旅客解放双手；开通高铁宠物托运业务，实现人宠同出发、同到达。这些贴心的服务举措，让旅客在旅途中感受到家一般的温暖。

  在广州南站，无论是客运员、综控员，还是党员服务队、青年志愿者，他们都坚守在自己的岗位上，用汗水和热情为旅客服务。客运员彭合贵子在暑运期间检票口帮助服务重点旅客680人余次，共产党员曾锦芳为重点旅客做好乘车指引85次，手指纷飞输入证件信息千余次……他们是广州南站众多工作人员的缩影，正是他们的默默付出，才确保了广州南站在暑运期间的有序运转。

  广州南站在2025年暑运中的表现，不仅展现了其强大的运营管理能力，更传递出浓浓的人文关怀。在未来的日子里，希望广州南站能够继续保持这种良好的状态，不断优化服务，为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验，让每一位旅客的旅途都充满阳光与温暖。（黄惠萍）