精准保障，铁路暑运点亮人民的幸福感

  随着8月31日的落幕钟声，2025年全国铁路暑运正式收官。在这漫长的62天暑期运输中，中国铁路广州局集团有限公司以亮眼的成绩，生动诠释了铁路部门的担当与作为。发送旅客1.26亿人次，同比增长1.3%，创下历年暑运旅客发送量新高，铁路运输安全平稳有序，背后是无数铁路人的辛勤付出与精心筹备。

  精准施策，最大限度满足旅客出行需求。面对探亲、旅游、商务、学生等多类客流交织的复杂情况，中国铁路广州局集团有限公司按照“一日一图”运输策略，依托12306大数据分析动态调整列车运行图，通过在广州南站等客运大站增开临时列车、重联动车组列车等方式，进一步确保运力供给，即便面对着旅游客流、学生返程流及其他客流持续攀升的条件下，也能从容应对，最大限度满足了前往贵阳、重庆、成都、长沙、武汉、潮汕等热门方向旅客的出行需求，确保旅客们能够顺利踏上愉快的旅程。

  贴心服务，全面提升旅客出行美好体验。在暑运期间，中国铁路广州局集团有限公司管内各客运大站持续优化服务举措。比如广州南站加强“春澜”服务岗、母婴候车区等服务力量，为特殊旅客群体提供关怀与帮助。试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，让旅客解放双手，说走就走。开通高铁宠物托运业务，实现人宠同出发、同到达，累计运输宠物152只，旅客乘车体验更便捷。通过多措并举，将各种旅客服务工作做细做实，让旅客们在旅途中感受不一样的温度，大大提升了人民群众乘坐高铁的舒适度与便捷度。

  创新举措，有效助力区域经济协调发展。随着渝厦高铁渝黔段正式运营，中国铁路广州局集团有限公司首次开通长沙至重庆东列车，最快3小时53分直达，构建起中部地区与西南腹地的高效快速通道。铁路交通线路的便捷顺势带动了沿线区域文旅、餐饮、住宿等行业发展。此外，围绕文旅热点，开行银发、红色研学、书香等50余趟特色主题列车，覆盖乌鲁木齐、北京、张家界等多个热门方向，推动“高铁+文旅”融合模式，有效促进沿线区域经济联动发展，大大提升了广大人民群众暑期的生活质量。

  2025年中国铁路广州局集团有限公司暑运答卷令人满意。在满足旅客出行、提升服务体验、促进区域经济发展等方面硕果累累。未来，相信铁路部门将继续秉持以人民为中心的发展思想，践行“人民铁路为人民”的服务理念，不断提升运输服务质量，为推动经济社会发展、满足人民群众美好生活需要作出更大贡献。（张洁钊）