广铁客运新政策：让出行更高效，服务更暖心

  最近明显感觉到站台上的变化：旅客们扫码进站的频率越来越高，检票口排队的时间也短了不少。这一切都源于广铁集团最新推出的客运新政，12 条重点线路的票制升级让出行变得更灵活、更实惠。

  这次新票制就像一个 “出行魔方”，计次票和定期票的组合能精准匹配不同旅客需求。计次票在原有 “20 次 / 90 天” 基础上新增 “10 次 / 90 天” 选项，可预约行程从 4 个增加到 10 个；定期票更是扩展到 11 个频次档位，从 “10 次 / 30 日” 到 “60 次 / 30 日” 全覆盖。最让旅客点赞的是 “多频次多让利” 的梯度优惠，计次票享 9 折，定期票最高直降 6.2 折，频次越高省得越多。

  在广深港高铁，选择 “60 次 / 30 日” 定期票的通勤族，单次成本从 74.5 元降至 50.6 元，每月最多能省 1434 元。在检票时发现，这条线路的旅客复购率超过 60%，不少人说这比自驾通勤划算多了。而广州南到南宁的旅客选 “20 次 / 90 天” 计次票，累计可节省 1482 元，相当于每次乘车少花 74 元。

  技术赋能让出行更 “丝滑”。广深城际和珠机城际实施 “当日一次有效” 政策后，旅客像坐公交一样随到随走，扫码就能进出站。珠机城际还加密到 43 对班次，最小间隔仅 10 分钟，早晚高峰时闸机通过率提高了 40%，工作人员引导压力也小了很多。

  新政策还精准对接了旅游需求。“长沙 + 凤凰古城 + 张家界” 旅游计次票把三段热门线路打包，7 天内可各乘 1 次且享 9 折，不少游客说这样规划行程更省心。海南环岛城际覆盖 26 个站点，京港高铁昌深段打通南北通道，越来越多旅客选择铁路出行，让职工工作更有成就感。

  从票制创新到技术升级，这些新政不仅降低了旅客出行成本，更提升了服务效率。旅客们轻松扫码进站的笑容，谈论购票省下的费用，这才是工作的价值。广铁用实际行动践行 “人享其行” 的承诺，每位职工都是这份温暖的传递者。（刘露）