铁路客运全面使用电子发票：从“有纸”到“无纸”的跨越

  2025年10月1日起，全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票，不再提供纸质报销凭证。这一举措是铁路部门顺应数字化时代潮流、提升服务品质的重要体现，为旅客带来了诸多便利。

  过去，旅客在报销时需要妥善保管纸质报销凭证，一旦丢失，补办手续繁琐且容易耽误报销。而电子发票的全面使用，让旅客无需再担心纸质发票的丢失问题。旅客在行程结束或办理退票、改签业务后180日内，可通过铁路12306app或官网轻松申请开具电子发票，还可重复下载、打印，大大提高了出行的便捷性和灵活性。

  考虑到老年人、脱网人士等不便操作电子设备的旅客群体，铁路部门增加了线下申请渠道和购票人（代办人）开具服务。旅客可凭购票时使用的有效身份证件，在车站售票窗口或自动售票机申请开具电子发票并获取“扫码开票单”，再由本人或委托他人使用铁路12306app扫描二维码，补全信息后即可开具电子发票。这种线上线下相结合的方式，确保了所有旅客都能顺利获取电子发票，体现了铁路服务的人性化。

  从铁路部门自身来看，全面使用电子发票有助于降低印票、终端维护等成本。同时，电子发票的信息化存储和传输方式，提高了管理效率，减少了纸质发票管理的繁琐环节。此外，单位财务人员也可基于电子发票开展无纸化报销、入账、归档等业务，推动相关业务数字化转型。电子发票的全程无纸化，最大限度减少了纸张消耗，符合国家环保理念，有助于铁路部门在服务社会的同时，为保护环境贡献力量。

  铁路客运全面使用电子发票是交通服务数字化的重要一步。未来，随着技术的不断进步和应用的深入拓展，铁路服务有望在更多方面实现智能化、便捷化，为旅客提供更加优质、高效的出行体验。铁路客运使用电子发票是一项利民、便民的举措，不仅提升了旅客的出行体验，也为铁路部门的数字化转型和环保事业贡献了积极力量。（钱清泉）