威海烟草：“三维一体”工作法助推作风建设走深走实

  作风建设是企业发展的“生命线”。近年来，山东省威海市烟草专卖局（公司）聚焦高质量发展目标，创新运用教育铸魂、服务连心、监督护航“三维一体”工作法，打出作风建设组合拳，为企业持续健康发展注入新动能。

  教育铸魂，筑牢廉洁从业思想根基

  威海烟草坚持教育先行，构建分层分类的廉洁教育体系，增强针对性实效性。对领导干部加强理想信念教育“补钙壮骨”，对关键岗位人员开展风险防控“精准滴灌”，对新入职员工做好纪律规矩“启蒙教育”，从思想源头防范作风问题。

  今年以来，威海烟草组织开展“七个一”特色活动，包括学习研讨、警示教育、法纪下基层、清风大讲堂、青年说清廉、廉政家访和廉洁微视频创作等，推动纪法意识深入人心。一名财务岗位员工在观看警示教育片后表示：“真实案例警示我们，‘小节不守，大节难保’，必须时刻绷紧廉洁弦。”

组织干部职工参观警示教育基地

  服务连心，提升群众满意度获得感

  威海烟草践行以人民为中心的发展思想，深化服务改革，着力解决群众急难愁盼问题。通过简化行政许可流程、推行“好差评”制度、实施零售户成长计划、开展“送货服务提升年”活动等，持续优化服务质量。

  同时，主动“开门纳谏”，领导班子走进“阳光问政热线”直播间，现场回应零售户关切。截至目前，累计处理群众咨询诉求13件，办结率和满意率均达100%。一位零售户在热线中称赞：“反映的配送问题当天就解决了，效率真高!”

  此外，依托“雁行者”志愿服务队、“社会妈妈”等载体，常态化开展公益服务，积极履行社会责任，展现国企担当。

志愿者在社区公园开展普法宣传

  监督护航，构建内外协同监督格局

  为提升监督效能，威海烟草探索建立“内部+外部”综合监督体系。内部整合纪检、专卖、财务等监督力量，运用大数据等技术手段强化关键领域监管;外部创新推行社会监督员制度，从零售户中选聘代表参与监督，拓宽监督渠道。

  一位担任社会监督员的零售户表示：“不仅能反馈问题，还能传递政策，感觉成了烟草的‘自己人’。”今年以来，社会监督员已反馈优化建议5条，协助化解零售户纠纷3起，成为连接企业与市场的桥梁。

向社会监督员发放聘书

  通过持续深化作风建设，威海烟草市场秩序日益规范，服务满意度稳步提升，企业连续多年获评“全省文明单位”等荣誉。未来，威海烟草将继续巩固作风建设成果，以清风正气护航高质量发展，为地方经济社会发展贡献更大力量。（戚艺）