梁山街道党工委：“‘0537’有事找书记”党群服务品牌 提升基层治理成效

  今年以来，梁山街道党工委深化党建引领下的网格化治理工作新机制，不断提升城市社区治理体系和治理能力现代化，不断擦亮群众幸福底色，全面营造基层治理的共建共治共享新格局。聚焦群众诉求，不断增进民生福祉，着力推进“‘0537’有事找书记”党群服务品牌。

  网格管理全面化 精细服务“0”距离

  “我们年龄大了不能走远路，也不会用电脑反映问题，你们来了真的解决了我们的大难题。”家住梁山县梁山街道步行街家属院的张阿姨高兴地抓着社区书记的手说。

  为保障社区居民“反映民情”有场所，“解决诉求”有阵地，梁山街道以“群众沟通零距离、问题解决面对面”为原则，进一步加强和规范领导干部公开接待群众来访工作。配置专门的“聊天室”---红帆驿站及党群服务中心“谈话吧”，方便社区居民下楼就能解决问题，随时进行“拉呱说事”，切实把群众急难愁盼的事办好，赢得小区业主和各类组织的充分信赖，真正做到服务“0”距离。

  “5”支书记队伍齐抓并举 激活党建新活力

  “真是谢谢高书记了，为了我们家的事一趟一趟跑腿，没少操心。”梁山街道怡民小区居民王吉涛握着高会的手迟迟不愿松开，感谢的话说了一遍又一遍。王吉涛是一位脑梗患者，他与年迈的父亲和年幼的孩子相依为命。自“大走访”了解到他的家庭情况后，社区书记就成了王吉涛家的常客，帮王吉涛办理了最低保障，每当节日还自掏腰包送去节日的问候。与老人拉家常，辅导孩子功课。

  梁山街道依托“书记工作室”、民意“5”来听、“大走访”等活动，推动街道党工委书记、社区书记、网格党支部书记、支部书记、民情书记成为为民服务“领头雁”，确保把工作延伸到村（社区）每个角落。收集居民烦心事，认真倾听群众心声，为群众耐心答疑解惑，尽可能帮助群众解决工作中生活中碰到的糟心事、烦心事。把以前的“坐等上访”变为“主动接访” ，有效地发挥了基层党组织积极的促进作用，进一步密切了党群、干群关系。

  “3”大闭环机制，提高为民办事服务效能

  “王大爷，上次您反映的垃圾未及时清理问题，最近您还有没有新的发现，如果发现什么新问题，一定要及时和我们联系……”街道工作人员对已办结的群众诉求进行随访，有效保证居民问题得到准确、规范、高效办结。

  梁山街道注重建立工作新机制，提高为民办事服务效能。通过构建首问负责、交办督办、办结反馈三大闭环机制，“0537”作为一个了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的开放式平台，确保群众反映的事项事事有回音、件件有落实。办理过程自觉接受社会各界群众监督。该机制运行以来收到广大居民群众的一致好评，纷纷表示“有事找书记，效率就是高！”。

  “7”天服务不打烊，便民通道全通畅

  梁山街道建立一周7天“有事找书记”党组织联系服务机制，促进各级党组织工作进入自治良性循环。五级书记上下联动，确保在服务群众路上不缺席，坚持眼睛向下、脚步下移，让党组织身影随时“找得到”、民情民意随时“听得到”、愁事难事随时“看得到”真正打通联系和服务群众的“最后一百米”。