山东梁山公安：全面打造“一窗通办”窗口 着力提升便捷高效公安政务服务环境

  鲁网9月9日讯 梁山县公安局立足本地实际，创新思维，积极探索，大力实施“一窗通办”改革工作，以群众需求为导向，打通服务群众“最后一公里”，取得积极成效。

  提高政治站位，强化领导组织实施。梁山县公安局党委将“一窗通办”作为深化作风能力、优化营商环境的一项重要工作，在服务环境、机制保障等方面精心研究部署，在设备配备、窗口改造等方面给予大力支持。成立以局党委主要领导任组长的“一窗通办”改革领导小组，由分管领导牵头组建工作专班，研究制定“一窗通办”改革工作实施方案，明确总体目标、实施范围、实施步骤和工作要求，逐条分解任务、压实责任、明确时限，全面推进改革工作，全面实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的工作模式，形成公安业务闭环体系，实行审批服务事项内部流转，避免让群众和企业多跑腿，达到业务流程优化、审批集成高效的目标。

  增强前瞻意识，科学布局服务窗口。不断深化对“一窗通办”的理解，根据警力和窗口数量，科学设置“一窗通办”服务窗口，将出入境管理大队设置为专科窗口，在交警大队、户政科、许可服务科设置3个“一窗通办”窗口，整合窗口4个，精简警力3名，全科窗口占大厅窗口（出入境管理窗口除外）总数比例的75%。全面分析梳理55项“一窗通办”事项清单，将高频、易办的事项优先纳入全科窗口实行“一窗通办”，编制印发规范化、标准化、通俗化的服务指南、业务手册5000余份，通过政务服务网、服务窗口、电子屏等进行公示，全力推动公安服务“一窗通办”改革落地落细，切实方便企业群众，共服务群众24000余人次，办事群众人均等候时间明显缩短，实现“减窗口、减人员、增效率、增满意”。

  突出警种主导，充分发挥职能作用。强化业务警种的主导作用，通过警种授权，彻底打通在权限配置、设备调试、业务办理等方面的难点、堵点，使全科窗口不折不扣承接好各项既定任务，实现了事项集中办理。由各警种选派业务骨干进行集中授课，先后组织开展全科民警业务培训6次，采取集中学习和岗位练兵相结合的方式，着力提高窗口岗位人员业务能力水平，让窗口岗位人员人人可以办理各个警种业务，为全面实现公安窗口“一窗通办”打下坚实基础。不断健全“一窗通办”运行机制，让群众办事只需到一个全科窗口、一个标准流程即可，真正实现业务受理、审核、取件“一次排队、一次受理、一次办结”，为群众提供了更加便捷、高效、完整的“一站式”服务。另外，充分发挥公安派出所点多面广的优势，将9项其他警种业务的办理权限下放到派出所户籍大厅，积极开展“户籍+其他警种业务”。

  下一步，梁山县公安局将围绕全面提升优化营商环境和“放管服”改革工作水平，持续擦亮“一窗通办、一办到底”品牌底色，努力为优化辖区营商环境贡献“一域之光”。（通讯员 徐文静 关旭东）