“贴心服务”情暖学子归乡路

  自12月12日起，铁路部门在铁路12306手机客户端开启学生预约购票服务专区，同时优化调整学生优惠票发售和查验规则，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买春运期间往返车票，学生旅客春运出行将更加便利。

  年末将至，莘莘学子的归乡路牵动着“万家灯火”期盼，更离不开铁路部门的“守望相助”。学生预约购票服务的“上新”，是铁路部门急群众之所急、盼群众之所盼的生动体现。熬夜蹲守、定铃抢票、多人助力……是以往学生群体面对出行高峰的焦虑之举。民有所呼，我有所应。为了帮助学生群体打通高峰出行“一票难求”的痛点、难点，铁路部门精准对接客户需求，推出“学生预约购票专项服务”专区，在车票开售时优先为学生安排车票，并及时推送购票结果，真正为千万学子守护求学路。此外，为更好满足学生旅客与父母家庭异地团聚的需求，铁路部门在铁路12306系统中灵活设置学生票优惠区间，真正帮助学生旅客更好踏上返程之路，守护千万家庭的阖家团圆之路。

  少年强则国强。来自祖国各方的学子，在归程之际只盼能按时到达目的地。铁路部门精确对接学生乘客的迫切需求，用自身行动扛起守护学子安心路的重任，为符合条件的学生乘客送来了寒冬中的暖心服务，减少学子返程的烦忧，更全身心投入学习生活，为祖国的发展不断贡献人才力量。铁路部门的小小举动中，承载着大大的人文关怀，在用心的举动中，传递着深深的温情，为社会贡献着关爱学生、重视教育的“正能量”，激励着千万学子不断发奋学习，用刻苦努力换取更精彩的美好人生。

  “贴心服务”的推出，是铁路部门依靠科技创新提升服务质量的生动实践。借助大数据汇总等新进的技术手段，铁路部门通过12306 APP对千万学子的客流数据的分析，精准对接学生客户群体的出行要求，让铁路暖心服务为千万学子提供便利服务，化解了假期出行高峰中学子出行的“燃眉之急”。在科技赋能旅客出行的道路上，铁路部门充分挖掘学生出行信息数据，通过大数据研判出行高峰、路线的高科技手段，有效安排了旅客出行线路，从而合理调整运力资源，以科技驱动铁路美好出行，温暖了莘莘学子的心田。

  一趟趟在寒冬腊月飞驰的列车，承载着思念与期盼驰骋在神州大地上，犹如冬日暖阳，为亿万家庭带来温暖。铁路 12306 手机客户端学生预约购票服务的上线，是铁路部门又一次践行“人民铁路为人民”的宗旨的生动体现。相信在未来，铁路部门将推出更多暖心行动，让更多乘客都能享受旅途的惬意，拥抱更加温馨美好的生活。(周怡行)