端午客流攀顶峰 智慧护航绘通途

  5月30日至6月3日端午假期运输期间，全国铁路交出亮眼答卷：累计发送旅客7875.2万人次，同比增长3.5%，创历史同期新高；日均开行旅客列车12142列，增幅达9.9%，全程运输安全平稳有序。这组数据背后，是铁路部门日夜不息的坚守与创新突破，生动践行着创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，也为万千旅客铺就温馨、便捷、安心的端午出行路。

  运力“狂飙”，是数据驱动的智慧交响。面对探亲流、旅游流、亲子流“三流叠加”的出行高峰，铁路部门化身“智慧指挥官”，依托大数据精准预判客流潮汐，以路网为弦、列车为符，奏响高效运能调配的乐章。日均12142列的开行规模背后，“一日一图”的动态调度尽显巧思——在广州、上海等热门枢纽，超300列增开列车与夜间高铁交织成网，让“即刻出发”的旅行心愿照进现实；在偏远山区，公益性“慢火车”如时光邮差，载着山货与乡愁穿行山间；“铁路+旅游”主题专列则化身画笔，串联起田园风光与乡村振兴图景。不同速度、不同功能的列车在铁路网上协同共振，既满足多元出行需求，更实现运力资源的精准滴灌，彰显中国铁路的统筹调度智慧。

  服务升级，是以人为本的暖心叙事。铁路部门将人文关怀融入出行全链条，用细节书写“人民铁路为人民”的承诺。在购票环节，12306平台的候补购票“秒级响应”、在线选座“自由定制”，让“一票难求”成为历史；走进车站，智能客服机器人语音答疑、失物招领系统实时追踪，科技赋能让出行更从容；登上列车，端午特色美食飘香、传统民俗活动缤纷，文化体验贯穿旅途。为破解“最后一公里”难题，铁路与地方交通无缝衔接，加密接驳、延时运营，让抵达更顺畅。针对老幼病残孕等重点旅客，从车站爱心通道“绿色通道”到列车上“一对一”全程陪护，每一处细节都传递着家的温暖，让服务既有速度更有温度。

  安全护航，是坚守底线的硬核担当。在客流屡创新高的重压下，铁路运输始终稳如磐石，背后是铁路人对安全防线的极致守护。硬件设施上，钢轨探伤工手持精密仪器徒步丈量每一寸铁轨，用“火眼金睛”锁定细微裂纹；机车检修团队以毫米级精度校准关键部件，确保“钢铁巨龙”状态如新；信号维护人员24小时轮班值守，守护铁路“神经中枢”稳定运行。软件服务中，定期开展暴雨晚点、设备故障等实战演练，锤炼多部门协同作战能力；全方位技能培训覆盖调度、客运等岗位，提升全员应急素养。“人防+技防+物防”三位一体防控体系全天候运转，智能监测系统实时预警风险，多部门联动响应机制秒级启动。从线路巡检到应急处置，从设备检修到人员值守，每一个环节的严苛把控、每一处隐患的零容忍态度，共同铸就坚不可摧的安全屏障，让每一趟列车都成为旅客信赖的平安方舟。

  端午假期的铁路运输答卷，既是一份对旅客承诺的兑现，更是铁路部门践行使命担当的生动缩影。运力调配的智慧、服务升级的温度、安全护航的坚守，共同勾勒出新时代铁路发展的立体图景。未来，铁路部门将继续以创新为笔、以民生为墨，在保障人民美好出行的道路上笃定前行，让钢铁动脉持续迸发活力，为经济社会发展注入源源不断的动能。（袁智峰）