从“办证难”到“零跑腿” 五峰派出所上门服务暖民心

  鲁网6月12日讯  2025年6月11日，五峰派出所户籍大厅接到辖区群众的求助电话，电话中曹先生焦急地表示，自己90岁的母亲身份证不慎丢失，老人腿脚不便，无法前往派出所办理补办手续，希望民警能够提供帮助。得知这一情况后，五峰派出所高度重视，立即启动便民服务机制，组织户籍工作人员携带专业拍照设备前往曹先生家中，为老人提供上门办证服务。

  6月11日下午，户籍工作人员抵达曹先生家中。工作人员先是亲切地与老人打招呼，安抚老人情绪，随后迅速投入到人像采集工作中。由于老人年事已高，行动极为不便，很难长时间保持标准坐姿，给拍摄工作带来了一定难度。工作人员一次次耐心地调整老人的姿势，不断尝试不同的拍摄角度，还细心地为老人整理好衣领和头发 。经过多次拍摄，终于成功采集到符合要求的照片。

  看着工作人员认真细致的服务，曹先生一家十分感动。曹先生激动地说：“我本来只是抱着试试看的心态打了电话，没想到你们这么快就来了，服务还这么周到，真的太感谢你们了，解决了我们的大难题！“工作人员还告知曹先生，身份证办理完成后，会第一时间送证上门，让他们不用再为此奔波。

  一直以来，五峰派出所始终坚持“群众利益无小事”的服务理念，积极为辖区内行动不便的群众提供上门办证服务。今年以来，已累计为20余名特殊群众解决了办证难题，切实将便民服务做到群众家门口，用实际行动诠释了“人民公安为人民”的庄严承诺，获得了群众的广泛赞誉 。未来，五峰派出所将继续深化便民服务举措，不断提升服务质量和水平，打通服务群众的“最后一公里”。(通讯员 韩广森)