暑运进行时 | 首都航空“蓝天卫士”携手青岛银行，筑牢民航反诈“防火墙”

  2025年暑运大幕已正式拉开，民航业迎来客流高峰，密集的航班起降、海量的旅客流动，让航空出行成为电信网络诈骗的新“靶向区”。为织密航空领域反诈防护网，守护旅客财产安全，近日，首都航空安保部青岛中队安全员携手青岛银行，开展反诈学习交流活动，聚焦民航暑运行业特点，借鉴金融行业专业经验，筑牢航空领域反诈防线。

  交流会上，青岛银行工作人员围绕“预防电信诈骗，打击网络犯罪”主题，结合金融场景案例，详细拆解“冒充客服退款”“虚假投资理财”等诈骗套路。针对航空行业特点，重点讲解“航班延误虚假理赔”“航空会员积分诈骗”等新型手法——不法分子利用暑运期间航班动态复杂、旅客急于出行的心理，伪造理赔短信、假冒航司客服，诱导旅客点击钓鱼链接、泄露银行卡信息。航空安全员日常频繁接触旅客，常成为诈骗分子试图渗透的“突破口”，自身一旦放松警惕，不仅会陷入骗局，更可能因传递错误信息误导旅客。针对这一风险，银行方着重讲解“跨区域资金流转监测”“异常交易预警”等金融反诈手段，教安全员识别诈骗分子常用的“话术陷阱”“信息诱导套路”，从源头筑牢自身反诈防火墙，同时掌握帮旅客辨险的金融视角思路。

  青岛中队安全员结合航空执勤场景，分享旅客遭遇诈骗的真实案例：曾有旅客在航班延误等待中，收到“航司专属补偿”电话，差点因高额理赔诱饵转账。交流中，双方聚焦“行业协同反诈”深入探讨，银行方建议安全员在航班广播、客舱服务中融入反诈提示，利用航司宣传渠道普及“三不一多”原则：不轻信、不透露、不转账、多核实。航空安全员则提出，借助机组人员流动性强、接触旅客广的优势，形成“空中+金融”反诈合力。安全员们立足“自身防骗 + 护客反诈”双维度，交流如何在与旅客互动中，既警惕自身被诈骗分子“套话”“诱导”，又能敏锐捕捉旅客异常行为，比如频繁接听可疑电话、急着转账操作等，及时介入提醒。

  暑运高峰下，航空客流密集、人员流动性大，旅客易因行程匆忙放松警惕，给诈骗分子可乘之机。此次交流让安全员精准掌握金融诈骗渗透航空场景的新趋势，也为后续客舱反诈宣传、应急处置储备实操经验。参加活动的安全员纷纷表示，将把学习成果融入暑运保障，通过客舱提示、案例分享等方式，联动旅客、航司、银行筑牢反诈防护网，守护旅客出行“钱袋子”安全，为暑运航空安保工作注入反诈 “安全锁”。

  未来，双方计划建立常态化反诈交流机制，持续更新诈骗手法库，让航空安全员成为空中反诈“前哨”，为旅客平安出行、金融秩序稳定保驾护航，以行业协同应对暑运反诈严峻挑战，构建跨领域安全防护圈。让航空安全员真正成为旅客身边“不上当、能辨险、会护安”的反诈卫士。（李润泽）