平安普惠“维C行动”一季度落地超11城，践行有温度的消保赋能模式

　　鲁网4月23日讯 近日，平安普惠联合人民公安出版社啄木鸟杂志社在北京方庄社区举办 “维C行动·网络安全社区行”，活动邀请了北京市公安局网络安全保卫总队、丰台分局方庄派出所等民警为社区居民传授网络金融安全知识，受到居民的热烈好评。该活动的落地，意味着平安普惠“维C行动”今年一季度在全国开展的消保线下活动正式突破120场，覆盖超过100个城市。 其中，平安普惠山东分公司今年一季度在全省开展消保线下活动近10场，落地超11城。

　　“维C行动”是平安普惠2018年启动的金融消费者“保护+赋能”的长期公益项目。旨在构建一个兼具广度与深度金融消费者教育体系。“维C”有两层含义，一是维护Customer（消费者）权益，二是寓意提升消费者对金融风险的免疫力。行动聚焦四类金融能力较弱的人群——小微、普通工薪层、大学生、老年人，通过“开学季”、“进社区”、“身边的金融教室”等子项目，线上开展直播、音频课、微视频教育传播，线下联合当地公安部门、金融监管部门等开展落地宣传活动，多维提升广大金融消费者金融素养。

　　平安普惠有关负责人表示，作为以提供有温度金融服务为己任的普惠信贷服务机构，“保护消费者合法权益”一直以来是平安普惠战略发展的核心驱动要素，通过“保护+赋能”双重提升金融消费者素养，是平安普惠的责任。

　　自2018年起，平安普惠山东分公司已连续四年开展“维c行动”，累计举办超40场线下金融知识普及行动。今年“维C行动”已经成为中国平安“平安守护者行动”的消费者保护标杆行动，充分为人民办实事，真正做到“有温度的普惠金融服务。”2021年一季度，平安普惠山东分公司在全省超过11座城市共开展10场维C行动线下教育活动，共有超过120名员工作为志愿者参与，有效宣导教育人群超过1200人次。

　　平安普惠消费者保护不仅体现在公益行动上。作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者之一，平安普惠山东分公司回归普惠金融本源，根据小微人群、三农人群、弱势金融消费者的特点，将消费者保护融入每一个业务环节，打造有温度的金融服务。

　　平安普惠山东分公司将始终坚持“以客户为中心”， 肩负起金融消费者权益保护的责任。在业务流程借助科技力量，确保服务体验与信息完整披露；在内部管理中贯彻职责明晰、执行有力、监督到位的流程机制，确保切实维护客户权益。平安普惠山东分公司表示，未来将继续发挥 “保护+赋能”体系优势，将金融知识教育宣传作为一项常态化工作，通过“维C行动”提升金融消费者主动防御能力，从源头上化解风险隐患，推动消费者权益保护体系的创新升级，促进数字时代经济社会平稳发展，为营造健康、安全、和谐的金融环境贡献“普惠力量”。（本网记者）