济南殷巷派出所用“三心工作法”提升群众安全感满意度

　　鲁网8月29日讯 济南殷巷派出所用“三心工作法”，坚持“三心”，严格诉求办理，提升了群众安全感满意度

    “三心”具体是指什么？一是坚持诚心。作为法律的执行者，公正则服众，诚心赢民心。尤其是在办理矛盾化解类的诉求时，一定要坚持诚心，对双方当事人都要诚心诚意，秉公依法，公道正派，说实话、讲道理，用诚心换取理解，及时化解矛盾纠纷，赢得双方认同，保证双方满意。二是坚持恒心。群众工作需要恒心，持有恒心，才能无所不攻、无坚不摧。12345诉求不乏疑难杂症，更有许多是遗留多年的顽疾。在处理这类问题时，一定要有恒心、有耐心，做到一丝不苟、剥茧抽丝，透过表面现象找本质，仔细查找矛盾点，找准症结所在，做到有的放矢，严防酿成更大的矛盾。三是坚持爱心。12345诉求办理往往难度大、矛盾燃点低、工作繁琐，加上监督回访严格，导致民警能躲则躲，能推则推。这就要求民警要带着爱心去做工作，用爱心来诠释法律，用爱心来解决困难，用爱心来树立形象。要有高度工作责任心，办理时认真负责，倾尽所能，尽心竭力，直至圆满办结。（本网记者）