致敬逆行者 | 中国平安，伴您身边

　　众志成城 共抗疫情 

　　子庶本丰登，奈何天灾横

　　中华儿女勇，拨云见龙腾

　　2020，注定是不平凡的一年，在新年伊始，疫情散布华夏，全国人民的心都被武汉所牵，时刻关注疫情动向。但全国人民都相信，风雨过后必是彩虹，胜利的曙光在召唤所有人！

　　在大灾大难面前，中华儿女不畏艰险，逆流而上，共度难关。

　　抗击疫情，共克时艰。保险关乎国计民生，疫情期间，中国平安带头捐款捐物，提供特殊理赔政策，并为医护人员群体及其家人提供平均高达50万元的保障。中国平安全国各级内外勤员工更是相当于抗疫的“后援部队”，支援前线战斗人员，共同打好抗疫大战。

　　1月24日至28日期间，平安共有13.5万名员工通过平安云桌面、快乐平安APP等工具使用公司邮件进行办公，其中疫情相关邮件达到3万封。 

　　每位员工随时待命，亦有很多员工整个假期间都奋战在台前幕后，在非常时期为客户提供服务支持，确保服务“不打烊”。

　　假期虽延长 服务不停歇 

　　平安人寿山东分公司积极履行保险保障使命，在假期内为客户提供温暖便捷的暖心服务。 

　　1月31日早上8点18分，平安人寿山东分公司泰安中心支公司工作人员的电话响了起来。 

　　来电的是一位年轻的女士，语气中略带激动。经了解，客户刘女士（化名）是泰安市某医院的一名医护人员，参加了山东省驰援湖北医疗队，现正在武汉疫情第一线奋勇战斗。 

　　值此疫情危急时刻，刘女士以大无畏的精神坚毅地扛起医护人员救死扶伤的责任，但同时也对远在山东的家人表示担心。今天打电话是想咨询自己在平安已购入的保险保障现状，看是否需要给自己再增加保障，如意外来临可以给家人多留一些生活保障，以解决他们的后续生活问题，特别是对于孩子，更是母爱的延续。看公司是否有特殊照顾政策。 

　　工作人员听到刘女士的情况后，先是对奋战在一线的医务人员表达钦佩之情和舍小家为大家的感动并鼓励、安慰刘女士安心工作，保重身体，不要有过多的挂虑。 

　　然后应客户需求查询了保单状况，告知刘女士保障正常，不用担心，并提醒客户购买的是万能保险，可以考虑通过平安金管家APP提高一下保额以满足客户需求。 

　　愿英雄凯旋 愿中国平安  

　　工作人员在解答完刘女士的服务需求后，还详细地讲解了中国平安对于医护人员及家人免费提供50万的人身保障，在特殊时期推出了特殊理赔政策，介绍了比较适合对方的险种及购买方法。刘女士在听到这一席话之后，长长的舒了一口气，如释重负。 

　　深深的一声“谢谢”之后，便迅速地回到了自己的工作中。随后，工作人员通过微信把公司的各种扶持举措、理赔政策、金管家操作方法、险种介绍及购买方法等资料发给了客户。没过多久，客户通过链接成功购买了平安的e生保保险。 

　　防控疫情的鏖战正在紧要关头，正是有千万名像刘女士这种无畏的医护人员在前线阻击疫情，才使得所有中国人民拥有了战胜病毒的坚定信心！ 

　　平安人寿山东分公司全体工作人员祝愿所有奋战在一线的抗疫英雄平安健康，凯旋归来！