章丘一名基层工作者的随访日记：隔离不产生距离，爱心构筑起信心

　　今天是农历庚子年正月十七，也是我们抗击疫情第十七天，截至15:00整，我的采购工作告一段落，又为一居家隔离的小家庭置备好生活用品，内心有了片刻的欣慰。庚子年的新年钟声刚刚敲响，随之而来的就是抗击疫情，刻不容缓的声声呼唤，我们上下一心，众志成城！

　　外省返章人员的管控是我的首要工作，既要保证他们居家隔离不外出，还要保证他们的日常生活所需，今天的其中一项工作任务就是为外省归来的周先生一家采购生活用品。平时讲究生活品质的周先生为我列好清单，要求帮其采购，送达家门口。

　　说实话，看到购物清单的第一眼，我也是比较头疼，规定好长度、不同颜色的黄瓜，规定好数量的八片白菜叶，如此精致的购物清单我也是首次遇到，因疫情防控的特殊时期，部分生鲜品数量有限，再面对如此详尽的要求，我能做的就是与周先生做好沟通，尽量满足其要求，让他们能够安心居家，最终在三个超市的货品拼凑下，将物资备全，送达家门口。

　　随访户中的尹老师，属于“紧张焦虑”型，其常年在武汉工作，春节期间返乡和妻儿团聚，原本的阖家欢乐也因这场疫情的到来变得有些沉重。

　　前期的随访沟通中，尹老师总是心情很低落，每每电话回访，我都要多说上几句宽慰的话，除了将口罩、酒精等防护措施的必需品送达他的门口，我认为心理疏导更是必不可少，与其多聊聊家常，分散其注意力，平复一下紧张情绪。

　　了解到尹老师本人性格比较内向，随着媒体新闻的报道，尹老师知道自己乘坐的G258次列车已经有几位确诊病例，自己又感觉有轻微的胸闷咳嗽等症状，本就小心的他变得更加焦虑不安。我的宽慰话语似乎也显得太过单薄，放下电话的第一时间我和社区书记汇报，商量过后安排医生电话问诊，将药品送达。

　　犹记得尹老师刚做完核酸检测的那几天，面对尹老师一天数次的询问，我能做的就是第一时间回复，帮其缓解下压力，安心等待结果。当检查结果显示正常时，因为尹老师反映还是有咳嗽、胸闷的感觉，我们马上安排车辆为其做CT检查，直到收到医院的检查结果，定性为普通感冒，尹老师才终于放下心来。

　　收到尹老师微信表达的谢意，那一刻，我很骄傲。

　　随访户中的巩大爷，典型的“粗枝大叶”型，偶尔的古怪脾气也是让我“绞尽脑汁”，一早拿起电话：“大爷，今天挺好吧？”大爷来了高兴回你一句：“挺好挺好”，来了郁闷也是不爱搭理。碰到这样的“老顽童”，我的制胜法宝就是：老小孩，得哄着！为了让这位“满不在乎”的老大爷安心在家隔离，我的职责就是充当快递员，运输员，保证生活所需。

　　通过一段时间的沟通了解，大爷也慢慢地对我放下戒心，建立起良好的沟通方式，我也感觉特别有成就感。

　　以上片段只是十七天以来的工作缩影，抗击疫情，众志成城，作为一名基层社会工作者，我们一直在行动。疫情防控的特殊时期，用实际行动让隔离人员感受到我们的爱心，站在抗击病毒最前线，为辖区百姓筑好生命防线！