济南有个房产经纪人,为啥主动放弃到手的单子?
“你好,我想了解一下这套三居室。”
2020年5月,济南链家茗筑美嘉店经纪人毕志勇接到客户陈先生的线上咨询。陈先生希望购买一套高新区的房子,改善居住条件。毕志勇详细介绍了他意向中的房子,并推荐了几套相似房源供他选择,经过两次实地看房,陈先生对房源和经纪人的服务都非常满意。
眼看就要进入签约环节,毕志勇的心里却很不踏实。
“客户常年出差,他的妻子一边工作,一边照顾孩子。这套房子距离她的工作地点有15公里,每天上下班要花2个多小时,生活会有很多不便。”毕志勇劝陈先生再考虑一下,让家人一起参与决策。
毕志勇的坚持,让客户感觉到这个经纪人的不同:“你就不怕我这单跑掉?”可小毕说,不能满足客户真实需求的交易,自己宁可不做。
加入客户家人的意见,房源匹配的难度无疑增加了不少,价格、户型、通勤距离、孩子入学、周边配套等因素都要考虑进去。又经过一个多月的时间,在多次带看、一一对比后,客户终于买到了中意的房子。
没想到的是,接下来的贷款环节又生意外。客户需要追加父亲共同偿还贷款,而他的父亲在老家有两个公积金账号必须进行合并。老人不懂如何办理手续,客户工作忙,抽不开身去处理。了解到客户的难处,毕志勇主动接过难题,早上5点钟出发,驱车去莱芜,接上客户的父亲,奔波于不同的部门之间。用了整整两天时间,公积金并户的事情终于办妥,老人非常感激毕志勇,满意地竖起大拇指:“你这个小伙子还真是很上心!”
如今,客户一家已经住进新房,过着舒心的生活。逢年过节,他们都会想起链家小毕,像朋友一样送来贴心的问候。
入职链家5年,从小白到M7店经理,毕志勇一直以“客户至上”的价值观要求自己,用心地关注客户的需求,无差别地对待每一次服务。
今年年初,一位客户联系到他,表示自己想要置换一套三居室,但资金不到位,只是看看。对此,毕志勇并不介意:“客户找到了我,不管他最终是否购买,我都会尽己所能,提供专业的服务。”前后带看了半年时间,6月,客户选中了一套房子,“有一点超出预算,但这套房子装修很好,后续可以节省不少费用。小毕真的替我们考虑了很多。”
“作为链家一员,希望我的付出能让客户感觉到,这个城市有没有链家,有什么不同。”毕志勇说道。
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