邮储银行济南市分行：创新工作模式 助力企业发展

  今年以来，邮储银行济南市分行聚焦普惠金融大文章，主动下沉服务客群，多措并举加大普惠金融覆盖面，全力支持小微企业等市场主体发展。

  着力抓好落实

  组建工作专班，成立由公司金融部、交易银行部、普惠金融部等部门负责人为成员的工作专班，加快小微金融工作推进，提升小微金融综合服务质效。

  在宣传推广方面，及时在辖内支行和部门进行广泛的普惠金融政策宣贯，宣贯邮储银行服务小微企业信贷产品及融资政策。

  在走访摸排方面，重点聚焦小微企业和个体工商户、农村合作社、家庭农场和种植大户等经营主体，梳理企业和个体工商户等市场主体融资需求及困难问题，形成“客户清单”。

  在服务对接方面，第一时间主动对接企业和个体工商户等市场主体需求，开展尽职调查和风险评估。同时，加强与地方相关部门的沟通协调，共同推动金融服务工作。

  着力优化服务

  高度重视小微企业融资需求，在分、支行两个层级均成立工作专班，建立常态化协调沟通工作机制。同时，推行全员服务小微企业的机制，坚持小微金融全员做的理念，构建高质效服务体系，以点带面摸排小微企业融资需求，实现辖内园区企业全覆盖走访对接，提供全方位的信贷支持。

  在优化信贷流程方面，结合区域特点和业务发展实际等维度，专设小微金融信贷额度，支撑小微企业贷款业务发展，提高办贷效率。另一方面，实行限时办结机制，在收齐企业贷款申请材料后及时做出是否授信的决定。

  在降低企业融资成本方面，围绕降低企业综合融资成本，落实无还本续贷政策，主动对接小微企业续贷融资需求，确保续贷业务提前申报、及时审批。

  在提升服务质效方面，优化线上服务渠道，为小微企业提供企业手机银行等7×24小时线上服务渠道，持续丰富“小微易贷”等贷款产品，小微企业可在线申请小企业贷款。此外，分行还提供多维增值服务，帮助小微企业梳理生产经营信息、财务信息、风险信息等，免费提供融资咨询建议和金融服务方案，当好小微企业的金融管家。

  着力强化支撑

  通过强化产品服务、考核激励切实增强小微企业金融服务获得感。

  在产品服务保障方面，持续丰富“小微易贷”“快捷贷”等小微金融产品，为小微企业提供多种还款方式的融资产品组合，并针对优质小微企业推出信用类产品，有效破解小微企业“抵质押物不足”的融资难题。

  在考核激励保障方面，落实尽职免责制度，最大程度保护和调动客户经理发展小微企业贷款的积极性，为小微企业提供高效、优质的金融服务。

  下一步，邮储银行济南市分行将继续深度挖掘企业金融服务需求，提升普惠金融服务质效，持续为地方经济发展注入金融活水。