潍坊市临朐县公安局交警大队车管所——车进“港湾”，体验精细品位与温度

  鲁网2月8日讯 “把最大限度满足人民群众对车管服务的诉求与期待，作为警民和谐关系的‘连心桥’，衡量警民关系的‘温度计’，打开群众心结的‘金钥匙’”这是誓言也是承诺，在临朐县公安局交警大队车管所的生动实践中得到体现。2021年以来，临朐县公安局交警大队车管所在全县发展战略的构想中，在县委、县政府和县公安局党委的领导下，带着责任、带着使命、带着感情、带着情怀，把“放管服”改革作为重大政治任务、民生工程来抓，以创新激发活力，以改革释放动能，用担当作为赢得口碑，用砥砺拼搏书写满意，用心用情努力创建"人民至上——红旗车管"过硬服务品牌。

  “六警”合作模式构成阶梯

  服务环境升级顺理成章

  整合社会资源，延伸服务触角。按照县委县政府关于深化“放管服”改革优化营商环境的部署要求，结合2021年全县公安机关优化营商环境重点任务分工安排，临朐县交警大队车管所不断完善原有服务网点，进一步深化拓展警银、警企、警邮、警保、警医、警警“六警”合作，按下了“六警”合作的启动键，布建服务站点，缩短服务半径，在车管大厅推行“亲情办、马上办、自助办”一站式窗口服务、“预约办、优先办、延时办、容缺办”等无障碍办理基础上，推动“就近办、网上办、便捷办”线上线下服务落实落地，营造优质高效的服务环境。

  该车管所做到：“警企”合作直通车 助力企业快发展。2021年6月9日，交警大队车管所走进民营企业华特磁电，开启了“警企”合作的第一站。通过建立“警企”合作服务站的形式，公示“就近办”业务清单，企业内部“车驾管业务专员”懂网办、用网办，协助企业员工使用“交管12123”APP办理车驾管相关业务；建立联系车驾管业务的“直通车”，扩大咨询车驾管业务的服务站、朋友圈，让企业员工少跑腿甚至不跑腿，助力企业节省用人成本，增强职工归属感安全感，提高企业生产力。

  深化“警保”合作，提高交管服务水平。该车管所以此为目标下功夫投入，深耕人民保险临朐支公司“车驾管”一站式便民服务中心业务范围，群众可以就近办理机动车核发免检标志、补领驾驶证和检验合格标志、交通违法处理、电动车挂牌等交管业务，让群众就近办、快捷办落实落地，打造百姓家门口的“车管所”。

  “警医”合作到家门，近服务办实事。落实“放管服”改革，在具备体检资质的县人民医院、县中医院、城关街道卫生院、蒋峪中心卫生院等医疗机构设立6处便民体检服务站，提高医疗机构服务窗口覆盖率，群众可就近选择体检地点，网上办理驾驶证期满换证业务，缩短服务半径，释放服务群众的最大效能。警银合作微直播，服务群众零距离。为了让群众更全面的了解车驾管业务，交警大队车管所与临朐农村商业银行强强联合开通警银直播间，常态化为群众介绍机动车、驾驶证相关业务，解答相关问题，线上办理机动车核发免检标志、补领牌证等业务，打通服务群众最后一公里，将便民利民落到实处。

  车驾服务一站式 “警邮”合作到您家。交警大队车管所与邮政公司合作设立了邮政代办交管服务网点，为群众办理相关车驾管业务，将驾驶证、机动车号牌等远程快递邮寄到家，为群众提供高效、便捷的服务，提高群众满意度。

  服务窗口安装“阳光玻璃”

  满意率放大，有形态有层次有创意

  一切为了人民，一切服务人民，这是车管所提出的目标。作为服务全县32.8万驾驶员的窗口服务单位，临朐县公安局交警大队车管所坚定不移把人民放在心中最高位置，坚持以人民为中心服务理念，深化放管服便民服务举措，不断增进民生福祉，走好新时代群众路线，深化细化固化业务流程，推行"一次办好"服务模式，用心用情解决好群众的“急难愁盼”问题，为辖区群众提供更加优质的车管服务，使辖区群众满意度持续提升。

  在县公安局交警大队车辆管理所，辛寨街道辛中小学的校车驾驶员王广军正在为校车办理过户手续。他说以前办理校车过户业务，得去潍坊市车管所，路途远不说，还耽误功夫。正当他发愁的时候，县公安局交警大队车管所来了消息，在临朐也能办理校车过户了，他就和同事们一起赶紧过来了。这一来，让校车驾驶员真正感受到方便；“从前办理业务的话得跑潍坊车管所，一方面，远途奔波，不安全；另一方面，等待时间很长，也费时也费力，还耽误接送学生，现在在临朐车管所，随时校车能过户，又省心又少跑腿，服务态度还相当好，这项工作真是做到了群众前边，也办到广大驾驶员的心里去了。”

  为了更好的规范校车运行秩序，2021年临朐县专门成立了“临朐县英才校车管理服务有限公司”，并将全县201辆校车进行统一过户，统一管理。而二百多辆校车一起去潍坊市车管所进行过户，耗时耗力，十分麻烦，临朐县公安局交警大队车辆管理所了解到这一情况后，积极与上级部门进行沟通协调，解决了司机的烦心事。临朐县公安局交警大队车辆管理所指导员林萍介绍说：我们第一时间汇报市所领导，协调市车管所下放权限，并抽调业务骨干，利用周末校车停运时间，开通绿色通道，专人查验，专人核对档案，专人受理，加班加点有序分批到所办理，目前所有校车转移登记业务已全部完成。

  “我们推行导办服务马上办，微笑服务窗口办，推行双微宣传网上办，网办业务能达到80%以上，让群众少跑路，群众获得感，满意度大幅提升，我们还推行了网办服务优先办、窗口服务亲情办，把群众叫号等候时间缩短到十几分钟。截止目前，解决群众‘急难愁盼’业务三百余笔。”临朐县公安局交警大队车辆管理所张洪利所长如是说。 

  织一条警民互信红纽带

  心相通意相合，“网速”抵达办理事项

  为进一步增进和谐警民关系，让社会各界零距离、全方位接触车管工作和警营风采，2021年10月15日，临朐县公安局交警大队车管所邀请统战部、新阶联等30名参观人员开展了“警营开放日”活动。县公安局党委委员、副局长王世东，交警大队副大队长刘世军陪同检查。

  这项活动中，代表们先后参观了综合业务大厅、业务监管中心、驾驶人考试中心等场地，详细了解了业务办理流程、落实公安交管“放管服”改革措施等工作情况，并邀请代表们亲身体验自助体检、拍照、缴费换证等设备。精通业务的人员详细介绍了“网上车管”互联网体验区，利用手机交管12123APP办理网上补证、换证，申领免检标志等多种车驾管业务。现场参观“双微宣传中心”。通过“红旗岗”视频号、微信“视频咨询”、车管微直播等宣传渠道，让群众懂网办、用网办，从只跑一次到不跑腿，打通服务群众“最后一公里”。实现了“线下业务线上办”，智慧警务，赋能增效。

  通过此次警营开放日活动的开展，树立了车管队伍的良好形象，增进了社会各界对车管部门的理解和支持。下一步，该车管所将以更严的标准、更实的作风满足群众需求，接受社会各界检验，以高质量服务践行初心使命，更好地服务临朐经济社会发展。

  “新时代，新要求，要有新作为。今后如何更好服务广大车主和驾驶人？标准要更高，理念要更新，模式要创新，进一步在优化软硬件建设格局，在民警素质提升、规范建设和为民服务上狠下功夫，让群众的获得感更加强烈”。我们坚信，临朐县公安局交警大队车管所一班人的这一庄重承诺，必将成为打造“人民至上——红旗车管”过硬服务品牌的行动指南！（通讯员 鲁政宣 潍公讯 临闻 高远 余庆 光斌）