第五届中国客服节荣誉揭晓！平安金服斩获六项大奖

　　第五届客户服务节由中国信息协会主办，围绕“弘扬服务精神，传递微笑服务”这一主题，旨在展示新时代下客服人的风采面貌，激励优秀的客服人与企业，提振行业信心，推动客户联络中心产业的健康发展。

　　公司品牌荣誉

　　平安金服荣膺“2021年中国客户服务节优秀服务品牌”殊荣。21年来，中国平安95511客服热线始终从客户出发，7*24小时为客户提供有温度的金融服务。今年4月底，平安95511客服热线完成服务升级，针对60岁以上的老年客群，开启绿色通道，直接接通人工客服，解决老年客群运用智能技术困难的痛点。

　　团队荣誉

　　洛阳分公司陆客服直播张志同团队荣膺“2021年中国客户服务节最佳明星班组”。洛阳分公司陆客服直播团队是金服首个直播客服模式，团队日均服务客户数超4500人次，直播间客户满意度高达98%。

　　洛阳分公司副总经理张栋带领团队不断创新客服直播模式，开展语音机器人训练，持续突破在线运维能力，提升客户满意度，荣膺“2021年中国客户服务节十大感动人物”

    济南分公司共享客服与文档中心坐席王杨杨荣膺“2021年中国客户服务节最美客服人”殊荣。

　　洛阳分公司产险客服中心坐席付静静荣膺“2021年中国客户服务节最美客服人”殊荣。

　　平安客服人将不忘初心，关注不同类型的客户群体需求，从初心、暖心、舒心、安心、爱心的五心出发，提供有温度的金融服务，擦亮金服95511客服热线的金字招牌。