花园镇纪委：以专项监督推动市民热线工作提质增效

  鲁网11月30日讯  “村民反映的村里生产路有坑导致无法通行，现在可以通行了吗？”11月28日，花园镇纪委工作人员向12345热线办工作人员了解。

  随后，纪委工作人员赶往该村现场具体查看并找到拨打热线当事人进一步了解情况。

  “下一步我们还要继续跟进，看看问题是不是真正解决到位，对于存在的问题我们将跟踪监督，督促整改，并对其中暴露出的形式主义、官僚主义问题进一步深挖细查……”镇纪委12345热线办理监督专班工作人员表示。

  群众利益无小事。为提升热线办理质效，把群众的急事难事办好，花园镇纪委立足监督首责，抽调专门人员成立12345热线办理监督专班，以查阅资料、电话联系、现场了解等方式对热线工单办理情况，特别是重复件、延期件、超期未结件、回复不满意件逐项梳理开展专项督导检查，整治热线办理中形式主义、官僚主义问题，督促党员干部转变作风，提升服务群众效能，维护群众切身利益。

  “市民热线电话，一头连着政府，一头连着群众，是知民情、察民意、疏民怨、解民难的有力抓手。我们要严格落实为民服务理念，强化监督检查，切实提高市民热线办件工作质效，全面提升群众的满意度。”该镇纪委负责同志表示。（本网记者）