邮储银行济南市分行：创新金融服务 引领美好生活

  近年来，邮储银行济南市分行以创新为帆，以服务为桨，聚焦金融体验，助力开启美好生活新航程，在金融服务的画卷上描绘出绚丽多彩的篇章。

  通过深入洞察市场需求，邮储银行济南市分行创新推出了“极速贷”“产业贷”等产品，实现贷款实时发放及客户分层、分类管理；启动了零售信贷远程受理系统建设，实现移动端业务申请和处理、远程视频面签等功能。推出线上“小微易贷”特色金融产品，利用互联网、大数据技术并结合企业结算流水、纳税信息等信息向小微企业发放中短期流动资金贷款。

  该行以实际行动积极助力城市房地产融资协调机制高效运转，依托协调机制下发“白名单”，开展政银企沟通和具体项目对接，坚持“特事特办”原则，开辟融资“绿色通道”。

  秉持“以客户为中心”的服务理念，邮储银行济南市分行不断优化服务流程，提升服务质量，通过机构人员、营销层级双下沉，实现了区域“网格化”管理，打通服务乡村“最后一公里”。同时，该行建立专职服务团队，打造“专业致胜、服务致远”的小微金融优势和“阳光信贷”的服务品牌，通过“专营机构+专职团队”为企业送知识、送政策、送产品、送服务。

  为提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性，该行持续深化支付服务场景建设，推出“零钱包”便利服务，推进辖内机构网点办理外币现钞业务，提供“绿色窗口”等开户配套措施。并在37个营业网点建设“邮爱驿站”，深入社区、学校、企业等地积极开展金融知识普及活动，帮助群众树立正确理财观念，防范金融风险。

  此外，邮储银行济南市分行还积极引入前沿科技，打造便捷高效的线上金融平台。据介绍，该行不断迭代升级手机银行功能，推出了24小时在线智能客服，为客户排忧解难，并配备移动展业设备，开创“离柜式”受理新模式，借助展业大数据模型、“看未来”模型等赋能业务转型，提升运营效率和风险管控能力。

  该行还与社保部门对接，在网点配备便携式社保卡发放机具以及专人设立社保卡高柜，安排专人负责挂失制卡、金融功能激活服务，方便老年客户办理业务，针对老年客群较集中网点，增设存折补登及取款设备。

  未来，邮储银行济南市分行将继续秉持创新精神，不断探索金融服务新模式，为推动金融行业发展与实体经济繁荣贡献更大力量，持续提升品牌影响力与客户满意度。