明德集团战“疫”满月纪实:我们没有逆行，我们一直都在

　　

　　与光同往者永驻。

　　1月20日，腊月二十六，钟南山接受中央电视台采访，确认新冠病毒“人传人”。新年的气氛有一点异样，却没有阻止人们喜悦的脚步。

　　1月21日，腊月二十七，明德物业管理集团，由总部到城市公司各服务中心，按照往常的节奏，安排着过年值班的日程，家远的员工准备返程。董事长刘德明像往常一样，向员工提前拜年，进入春节假期。

　　1月21日晚9点，看过新闻联播、分析新闻信息后，刘德明感觉疫情不一样，他在集团的“品牌建设宣传群”中发出第一条消息，提醒大家了解新冠病毒。随后群里发出第一条@所有人“温馨提示”，提醒服务中心做好防护，为员工发放口罩。随后集团运营管理中心行动，着手起草通知。

　　1月22日，腊月二十八，集团下发《关于加强疫情期间防范工作的重要通知》，集团公众号推出第一篇战疫文章《 防控新型肺炎，坚守平安一线，明德物业快速响应》，商业运营中心及各城市公司快速采购防疫物资，财务管理中心开通“防疫物资采购绿色通道”。集团在管各项目服务中心员工发放口罩，进入备战状态。

　　明德集团在第一道防线的战“疫”，由此打响。

 

　　【坚守第一线】明德人的600×7×24

　　疫情就是命令，防控就是责任。在庚子新年浓郁的气氛中，明德人的假期戛然而止，全国25个省市600多个项目，从管理层到一线员工，有条件的全部上岗，7天，24小时，值守一线，一个月来从未松懈。在湖北淯溪高速服务区，18名员工吃住在项目，坚守岗位，从春运算起，已经40余天。

　　在医院，在社区，在高校，在交通枢纽，在城乡环卫、在办公楼……明德人始终坚守在一线，从入口登记、测量体温，到消毒防疫、防控宣传，无论是冷风瑟瑟，还是大雪纷纷，都可以看到他们的身影。

　　除了日常工作，他们用心做了更多：他们替业主买菜、买药、买水果、买口罩；他们为了业主安全考虑，送菜到家，敲敲门就走，服务无接触；他们为电梯按键贴上防护膜，准备好纸巾；他们提供打印机，帮孩子们打印作业；他们当起“托尼老师”，为业主理发……

　　他们不是万能的，不过，只要业主需要，他们就想方设法去做，因为“业主满意是我们的工作标准”不是一句口号。

 

　　【挺进隔离区】对使命的信念，对生命的敬畏

　　明德在管的医院项目中，湖北孝感大悟县人民医院、淮安医院、滕州市中心人民医院、安丘人民医院等多家医院接诊了确诊病例、疑似病例，需要物业工作人员进入隔离区作业，对隔离区环境、医疗垃圾等进行消毒处理。

　　位于湖北孝感的大悟县人民医院，确诊病例逐日攀升，目前已近200例。服务中心的工作人员每日穿行在感染区、呼吸内科等楼层，负责发热门诊的分流登记、隔离区的清洁消毒、医疗垃圾处理运送等工作，承担着巨大的工作压力和心理压力，但没有人退缩。 负责全院消毒的涂达海每天要背40斤重的消毒液六七箱，他说“我们不能怕，事情总要有人做，尽自己的最大能力去做。”

　　在滕州市中心人民医院，在员工返岗困难的情况下，服务中心经理李冬冬顶岗上阵，进入隔离区消毒作业。“我是经理，也是8年党龄的老党员，我必须上。”在李冬冬的带领下，全体员工积极要求进入隔离病房。

　　平阴县人民医院服务中心经理宋晓霞从1月下旬开始，坚持进入隔离区作业。由于发热病号增多，医院的隔离留观病房增加至5层，但是没有人退缩，员工都说：“经理都进隔离区了，我们没理由抱怨！”

　　行动来自对使命的信念，无畏来自对生命的敬畏，挺进隔离区的明德人，永不后退，就是他们的宣言。

　　【在党旗下行动】困难一线 党员必须上

　　一面党旗，就是一个战斗堡垒。

　　随着疫情日益严重，集团每日进入隔离区作业的人员增多，工作量加大，因为返岗困难，部分项目人员吃紧。为了更好地发挥党组织的战斗堡垒及党员的先锋模范作用，集团党委决定成立“明德集团党员突击队”，困难一线，党员必须上。

　　于是，一封封饱含热情与忠诚的请战书送到集团党委，一枚枚红色的指印就是他们决心。通知下发后，短短的2个小时，党委共收到57名党员同志的报名请求。最终，20名党员同志加入明德集团党员突击队。

　　2月7日，淮安医院人员紧缺，曲阜师范大学梁山附属中学服务中心经理、集团党员突击队成员李建瑞，明德至善环境公司员工刘进第一时间主动请战，奔赴淮安医院，6小时内到岗。李建瑞说：“我自愿到最重要、最危险、最困难的一线工作，这是履行共产党员的义务。”

　　在济南、在东营、在烟台……在各城市公司党支部的带领下，明德党员服务队、志愿者服务队活跃在每一个项目上，是旗帜，更是信心。

 

　　【以标准防疫】理性面对 科学防控

　　疫情当前，防控需要热情和勇敢，更需要理性和科学。

　　从1月26日，明德集团成立党委书记、董事长刘德明为组长的新冠肺炎防控工作调度小组，迅速组织力量，夜以继日编写《明德集团新型冠状病毒疫情防控物业服务工作指引》，确保各业态、各项目科学防控，高标准、高效率完成防控工作。

　　疫情当前，人民利益高于一切。2月5日，明德集团本着“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”的核心价值观，“以精品奉献人民，用明德引领风尚”的理念，将《明德集团新型冠状病毒疫情防控物业服务工作指引（试行）》进行公开发布，供行业参考。

　　为保证指引迅速落地，2月7日，集团召开指引宣贯培训，全面部署科学防控。

　　期间，集团积极响应中国物业管理协会的号召，承担编写了《高校物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》，为全国高校物业疫情防控工作提供指引。

　　明德集团的指引得到了山东省住建厅的高度认可，山东省物业管理协会、武汉市物业管理协会、河北省物业管理协会、内蒙古物业管理协会、深圳市物业管理协会等推广。

　　【用科技助力】击穿隔离，无接触的安全感

　　2月20日，在济南师大新村，一台新型智能红外测温系统悄悄出现在门岗，业主只要靠近，就可以语音播报体温，节省了业主时间，也降低了工作人员接触风险。这是明德集团根据服务需要，自主研发的无接触测温系统，效果好，成本低。

　　在疫情防控期间，明德集团依托科技力量，数字化手段，充分利用微信公众号、二维码、学苑管家、至善到家等小程序，发挥“无接触服务”优势，给业主带来更多安全感。

　　明德集团在“明德物业管理集团”微信公众号内新增了功能栏目【抗击疫情】，功能栏目中主要包含“健康自查登记”、“疫情线索反馈”、“疫情实况”、“疫情辟谣”、“患者同行查询”5大功能。

　　在住宅，线上缴费、线上报修、网上商城等，发挥了更多作用；在校园，学苑管家小程序和健康日报平台等科技手段，为即将返校的师生构筑一道“科技防护墙”。除此之外，在办公楼、环卫项目，充分依靠EBA系统，在物业设施设备加装传感器的方式，结合物联网、互联网技术，实现设备7*24小时不间断数据采集上报。

 

　　【为行业发声】物业人的困难需要被看见

　　疫情来临，《人民日报》称赞物业人筑起了疫情防控的第一道防线。这是物业人的高光时刻，也是物业人的艰难时刻。缺人，缺物资，缺政策支持，物业企业陷入“腹背受敌”的境地。

　　刘德明认为，自己作为山东省政协委员，作为中国物业管理协会副会长、山东省物业管理协会轮值会长，有责任有义务为行业发声。他向山东省政协反映“社情民意”，呼吁相关部门关注逆行的物业人，为物业管理行业开辟“绿色通道”，共同守好第一防线。他的呼吁得到了省政协委员马志民、逄春阶、孙其华、马晓丽、王成利、刘培德、刘敬锟、杜强、李长英、杨文生、吴卫平、张善东的联名响应。山东省政协高度重视，认为反映的三个问题在全国具有代表性，将及时上报省委及全国政协。

　　此后 ，刘德明通过各种渠道为行业呼吁，也受到众多媒体关注。值得欣喜的是，在物业人的共同努力下，物业人“被看见”，越来越多的地方出台支持性政策。山东省政府发布《关于应对新冠肺炎疫情支持生活服务业批发零售业展览业及电影放映业健康发展的若干意见》，明确山东省各市可对物业服务企业给予适当补贴。

　　我们相信，政策可以走的更远点。

　　【为更需要的人】捐防疫物资，因为他们更需要

　　1月26日，大年初二，武汉市物业管理协会发出物资呼吁。明德集团迅速行动，筹资物资，1月29日，大年初五，首批防疫物资（口罩10000只、乳胶手套4000只、药品400盒、喷壶500个）全部发往武汉，2月1日，武汉物业管理协会在武汉市红十字会国博中心仓库接收全部物资，这是彼时武汉市物协收到的第一批省外企业的捐赠物资。

　　随后，明德集团先后向曲阜师范大学、湖北省高等学校后勤管理研究会、新疆生产建设兵团第十二师、安徽高校后勤协会物专会等捐赠防疫物资，送去防疫紧缺的口罩、手套、喷壶、药品、消毒液等。

　　有人质疑，你们物资也紧缺，呼吁支援，为什么还要对外捐？不务实，还是作秀？如果你看到山东医护工作者的无畏，山东企业的慷慨解囊，山东农民驰援的蔬菜水果，也许这样的质疑毫无意义。孔孟之乡的家国情怀，由来已久。

　　刘德明说：“我们也缺防疫物资，但我们还是省下自己的，捐了武汉，捐了湖北，因为比起我们，他们更需要。”

　　【爱出者爱返】总有一种力量，让我们坚定前行

　　爱出者爱返，福往者福来。

　　在防疫关键期，消毒物资匮乏，防护物资紧缺，明德物业想尽一切办法克服困难，多渠道采购物资。而这期间，我们收到了来自业主的一包包口罩，一幅幅手套，一桶桶消毒液，一箱箱牛奶，一瓶瓶矿泉水、一包包方便面……不仅有消毒液、口罩等防疫物资，还有来自业主的一封封表扬信、感谢信，一面面锦旗。这些“温暖牌”物资，作为物业人，我们收在手里，暖在心里，这些表扬，是认可，更是动力。

　　一家人，一条心，共同战“疫”，很多感动，“谢谢”二字不足以表达，唯有化作前进的动力，脚步铿锵，高标准，高质量的打赢防“疫”战，守护好我们共同的家园。

　　有人说，物业人是家门口的逆行者。其实，我们没有逆行，我们一直都在。只是，病毒拉近了物业人与业主的距离，终于，您看到了我们的努力，看到了我们的付出，看到了我们的勇气。

　　春暖花会开。在我们的小区，我们的校园，我们的园区，在我们共同的家园，我们期待着，看到彼此最美的笑容。