龙湖物业感动业主的10个细节

　　鲁网5月27日讯 本着“善待你一生”的服务理念，龙湖物业营造并保持高品质的生活，感恩每个客户的意见并持续改进。细节决定成败，下面甄选龙湖物业的10个工作细节，看看龙湖服务到底是怎样征服业主大大们的。 

　　1.客服人员和基层员工佩戴的工牌印有姓名、职务，业主可以直接称呼其名，有效拉近客服与业主之间的距离，同时也便于业主投诉。    

　　2.龙湖物业的客服人员和安管队员对业主的识别率可以达到惊人的85%以上，与业主亲如一家人。    

　　3.每一处业主体验到的地方都要经过刻意的装饰，包括接待台正对着客户的显示器的背面。 

　　4.客服中心前台为老人专门准备的老花镜，据说至少有5个度数，以备不同的人使用，考虑之细，令人感动。 

　　5.层出不穷的社区甚至跨社区文化活动，丰富业主业余生活，促进业主间沟通交流。 

　　6.园区公共区域的温馨提示，让业主感觉物业就像自己的家人，心的距离一下子拉近。 

　　7.在龙湖社区，每个负责安保工作的队员，都有一双特殊的装备：软鞋垫。晚上巡逻值班的队员要换上软鞋垫，发声接近零分贝，保证夜里的安宁不受打扰。 

　　8. 不同的保洁人员在不同的岗位上使用着如出一辙的站姿，用规范的可怕来形容毫不为过。   

　　9.龙湖每个项目外围的监控都很密集，完全不存在死角。小区内部摄像安装位置很隐蔽，不细心观察很难发现，这样不会让业主有被监视的感觉。 

　　10. 在龙湖，业主有门卡，施工车辆有临时通行证，外来人员要进行身份登记并经业主确认后方可进入。 (本网记者）