回赠给人生一份不同寻常的答案——日照银行济南分行李秉新榜样事迹

  鲁网1月10日讯 李秉新，女，1997年出生，现为日照银行济南商河支行综合柜员。面对生活，她积极乐观、勇敢面对；面对人生，她胸怀理想、脚踏实地；面对工作，她刻苦钻研、苦练技能，在总行组织的会计条线“新人技能赛”中，一人荣获“业务知识”一等奖、“手工点钞”一等奖、“传票录入”三等奖、“个人综合”三等奖等四个奖项，回赠给人生一份不同寻常的答案。

  ——面对困难，她自强不息，勇敢乐观

  2020年6月大学毕业后，李秉新顺利就职日照银行济南商河支行，可令她没有想到的是，入职仅仅一个月，家里就遇到了突发的状况。2020年7月初，李秉新的父母突发疾病，双双病倒。经过抢救，虽然父母都脱离生命危险，但父亲全身瘫痪，需要专业护理，母亲也半身瘫痪，完全丧失劳动能力。由于父亲需要全天候照料和日常医疗护理，李秉新就把她父亲送到了历城区专业卫生养老院，把母亲接到商河租住的房子里亲自照料。由于父母没有医保，作为独生子女的她的工资是家里唯一的收入来源，父母的医疗费、护工费、房租、生活用度等等，都压在了她一个人肩上。

  “一开始我也难受，当时我爸妈在一个病房，我在两个病床中间，一会照顾这个，一会照顾那个，当时一度感觉快不行了。但现在两个老人病情都稳定了，虽然过得很难，但我也很知足了。”李秉新说。投我以木桃，报之以琼瑶。在同事们眼中，李秉新是一个乐观坚强的女孩，她喜欢唱歌，喜欢和同事们聚会聊天，喜欢参加行里组织的各项活动。她平常爱开玩笑，满满的“正能量”，是柜台里的“开心果”，大家谁遇到困难了，她都会去宽慰。有一次，支行一位同事心情不好，李秉新便主动上前了解，得知同事情况后，帮她出主意，还去安慰她说：“没事的，一切困难都会过去的，你看我不也好好的吗，我都不怕，你害怕啥？”

  有一天上午，支行综合岗张浩突然接到李秉新的电话，问他现在有没有时间。张浩回答说：“我在支行还有点工作，怎么了？”“那没事了，你快忙吧。”张浩挂断电话不放心，找支行同事了解后才知道，李秉新的妈妈当天早晨下床时摔倒了，可能情况不太好，李秉新请假回家了。张浩赶紧又打电话询问，李秉新才说：“你方便来一趟医院吗？我妈妈情况不好，我送她来医院了，需要把她从担架挪到病床上，但我自己实在搬不动她，你能来帮我一下吗？”张浩给支行行长汇报后，立即开车赶到了医院。张浩后来回忆说：“行里同事都知道，李秉新一个人带着她妈住在商河，无亲无故的，困难特别多。但她性格特别坚强，从来不愿意给支行添麻烦，凡事自己能做的，从来不麻烦别人，但是别人有忙，她一定会去帮。”

  对于支行领导同事的关心，李秉新说：“来到日照银行后，我时时刻刻都能感受到‘一家人、一条心、一股劲、一个目标’这句话。我父母刚生病，分行就打电话询问我有没有需要帮助的，他们刚出院，分行和支行的领导就来家里慰问，支行崔行长还带着我几乎跑遍了商河所有的养老院，希望能给我爸找一个有一定医疗条件的场所，方便照顾他们两个人。”她说，“同事们平常给我很多帮助，有什么事我都会找他们。他们还经常带着我在商河到处玩，偶尔放假不上班，我还挺想他们，我感觉这里不是一个单位，而是一个小家。来到商河支行工作后，我感觉自己以后的目标更明确了，对于战胜现在的困难，我也更有信心、更有冲劲了。”

  ——面对工作，她踏实严谨，吃苦耐劳

  工作踏实，是商河支行很多同事对李秉新的共同评价。

  “李秉新能把小事做实，很多事情交代后，她一遍就能记住。比如，每月21日，她不用别人安排，自己就会记得查利息；再比如，她每天早晨开门前到岗后，不会聊天玩手机，而是有条不紊地开箱子、整单据等等，把班前工作一样一样都做好，等到上班后，她总是第一个开始办理业务。”支行助理会计主管郅学霞说。李秉新有一个自己的“错题本”，每次办业务出现了错误，她就立即记下来，没事了就翻看一下，她要求自己出一次错，就不能再犯第二次，所以李秉新的业务差错率，在分行内一直保持很低的水平。她说：“我跟老员工学到最多的就是‘踏实’，只要在行里，我就要把每一分钟都用在工作上，就算没有客户了，也可以去看理论，练技能，不要想与工作无关的事情。”

  商河支行刚开业时，品牌知名度不高。支行为了快速拓展客户、打响品牌，开展了农业保险代发代缴业务，为方便村民开户，支行组织员工上门为老百姓开卡。在一个冬日里，李秉新和几位同事到一个村里去上门开卡，但村里条件有限，只有一个透风的屋子，没有空调和取暖设备，李秉新和几位同事们冻得手指都僵了没法打字，然后搓搓手呵口气继续工作。就这样，他们连续工作了10天，为几百位村民办理了银行卡，支行也逐渐在商河地区打响了品牌，大家后来回忆说：“虽然那段时间很苦，但很充实，能给村民办点实事，特别开心。”

  工作的责任心，也体现在日常小事中。一天下着大雨，李秉新最后一个离开支行，临走前她习惯性地检查了一遍支行电路，她发现，支行电路由于连日阴雨出现了连电漏电的情况，极易引发火灾，于是她立即联系支行同事，商量解决办法。当时，她正准备回济南照顾父亲，但她没有就这样离开支行，而是和同事一起等到电工修理完工后，才放心地离开，这时已经夜里十点了。

  ——面对比赛，她刻苦钻研，苦练技能

  2020年9月份，总行组织了新人技能竞赛，这是对新入职柜员技能的一次大比武，分为点钞、传票、打字、实操、理论五项。李秉新最擅长的是理论知识，说起经验，她有些羞涩：“没什么经验，其实就是‘没事就看’。”在班前班后、没客户的时候，她利用一切时间来学理论，遇到不懂的就问同事，没做过的业务流程她就先画出来“死记硬背”，等到办业务时，一通百通。助理会计主管郅学霞说：“李秉新原来没有办理过对公业务，于是她就用‘笨办法’，把行内规章制度记下来。工作中，哪怕不是她这个岗位的，她也会主动学习，请教同事。”正是靠着这份日常的积累，李秉新夺得了技能比赛“业务知识”一等奖。

  手工点钞一开始并不是李秉新的强项。有一次，她偶然看到了分行行长示范“扇面点钞法”的视频，很受触动，便开始了刻苦练习，由于接触较晚，最初她连扇面也打不开，照这样下去，比赛肯定拿不了好成绩。但她没有放弃，每天下班后，她坚持六点练到八点半，一晚上练250多把，磨得手指都出血了，依然忍着疼痛练习。10月，分行组织脱产集中训练，她更是每天从早晨八点练到晚上九点，就这样，她从五分钟两三把练到了五分钟14把，取得了“手工点钞”项目的一等奖。“我感觉干一个岗位，就把一个岗位干好、干精。”李秉新说。

  ——面对人生，她胸怀理想，脚踏实地

  司法考试一直是李秉新的理想，2020年7月，在她父母双双病倒以后，她并没有放弃自己的理想。每天白天上班，下班后她回家照顾妈妈，妈妈睡着后她才开始学习、听课，每晚都读到凌晨两三点。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”靠着这样坚持勤奋学习，她在2020年11月顺利通过了司法考试。支行同事们纷纷向她祝贺，大家本以为她会有新的工作目标，但她每日依然踏踏实实工作。“我现在是来行里的第二个年头，还在积累的阶段，还没有到可以放松的时候。好多业务我还没掌握，还要多看多学”李秉新说。

  当被问到，你工作中最大的心得是什么，李秉新说：“工作免不了犯错，但一定不要瞒不要拖，要勇于承认，即时改正。我之前看过案例，有的柜员出了一点小错，存在侥幸心理，以为不会被发现，却不知道就算这次躲过了，养成这种习惯，以后也终究会被发现。柜员是最不能隐瞒错误了，发现错误了要及时跟主管、跟同事说，哪怕跑一趟去找客户改过来，也不能瞒不能拖。”银行是高风险行业，无数案例和历次检查中发现的问题告诉我们，每一个合规问题的背后，都有“侥幸”二字，只有时时刻刻把合规放在心里，头顶悬剑，发现问题不瞒不拖，及时上报整改，才能行稳致远。

  鲁迅先生曾说，“青年所多的是生力，遇见深林，可以辟成平地的，遇见旷野，可以栽种树木的，遇见沙漠，可以开掘井泉的。”李秉新如萤火一般，紧握“最初的梦想”、挥动“隐形的翅膀”，有一分热，发一分光，在平凡的岗位中付出不平凡的努力，回赠给人生一份不同寻常的答案。（本网记者）