建社会治理平台 织平安幸福网格

　　鲁网10月29日讯 （记者 李颖） “田横岛省级旅游度假区东陆村第三网格员宋国华反映村庄主街道有处广告牌存在安全隐患，综合执法中队已把广告牌拆卸完毕，事件已办结完毕”，田横岛省级旅游度假区社会治理指挥中心系统后台上，清晰地记录着网格员们反映的一项项事件得到快速解决。事件虽小，不解决就成了百姓身边的糟心事，桩桩件件小事快速上报解决，积累多了，老百姓的满意度就上去了。 

　　近年来，青岛即墨区积极顺应城市化、工业化、信息化、法治化进程，全面推进社会服务管理理念观念、体制机制、方法手段创新，积极探索构建以人为本，网格化管理、信息化支撑、全程化服务、智能化治理的“一本四化”社会管理新体系，全面建立了“区、镇街（部门）、社区（管区）、村居、网格”五级治理架构，委托联通（山东）产业互联网有限公司设计开发了社会治理综合信息平台，实现社会治理从条块分治向整体联动转变、从被动应对向主动服务转变、从传统方式向信息化手段转变，社会治理重心不断下移、服务管理触角不断延伸，人民群众的获得感、幸福感、满足得到有效提升。 

　　平台由山东联通产业互联网公司历时半年开发完成，于2018年12月份开始试运行，在区级统一部署，供全区部门、镇街、社区、村居各级按需鉴权使用，覆盖1个区级指挥中心、32个部门、18个镇街、10个功能区、135个社区、1096个村居和2698个基础社会网格。 

　　平台为网格员开展社会稳定、安全生产、矛盾化解、民生服务等方面工作提供支撑，网格员通过及时发现、及时上报事件隐患和问题苗头，消除各类可能导致社会治理问题发生的因素，提升社会治理效果。龙山街道网格员刘钢远在日常巡查工作过程中发现老葛村中学对面房屋上的电线断裂，存在安全隐患，于是及时上报街道指挥中心并被转派到供电所，供电所接到事件后及时安排工作人员现场查看并进行维修，最终消除了安全隐患。正是这样，工作在即墨全区的2750多名网格员，通过社会治理信息平台，默默地维护着社会的稳定，守护着我们的家园。 

　　民生服务也是网格员的日常工作之一，今年9月份，环秀街道观澜社区网格员与社区志愿者一起邀请年满60周岁以上老人齐聚一堂，开展了多个趣味性十足的活动，吹乒乓球、六人一组够级扑克赛、夹弹珠比赛……网格员与老年朋友在重阳节玩出了“年轻态”，现场一片欢声笑语。活动现场，书画爱好者们还挥毫泼墨写了很多“寿”字、“福”字，赠送给社区的老人，祝福老人幸福安康，很多老人纷纷高兴地说：“这个重阳节好，“福”“寿”双全了。” 

　　为了将社会治理工作落到实处，经过大量的调研摸底和梳理论证工作，将与社会治理和民生服务密切相关的32个部门单位的122项事项梳理纳入网格管理，并就这些事项的办理和落实工作细则，组织对镇街、社区工作人员和村居网格员开展了多轮次的全面业务培训，使他们都能准确掌握这些事项、准确办理这些事项；为了落实好这些事项，还对相关数据信息资源进行收集整合，融合打通数字城管、天网监控、政务和社会服务热线、智慧环卫等子平台系统，实现了数据融合贯通、共建共享；各部门、区位使用统一搭建的工作平台开展各自职责范围内的工作。 

　　全区网格化社会治理工作正式运行7个月以来，事件接收处置数量逐月递增，目前已经累计接收运转处置各类事件4万余件（次），办结3.8万余件，事项总体办结率达到96%。通过相关问题诉求的收集解决，使民生民意诉求沟通解决渠道更加快捷高效，人民生活和经济社会发展更加和谐融通。