沂水农商银行真诚服务赢得客户支持

　　鲁网9月29日讯 近几年，随着金融市场竞争的加剧，沂水农商银行注重以服务赢得主动，以服务抢占先机，先后开展了服务礼仪培训、业务技能竞赛，推行了营业厅大堂经理制度，开展了每日晨会活动，不断提升一线员工的金融服务水平。 

　　该支行充分利用自身资源，在全辖开展了规范化服务内训师礼仪培训，对营业网点进行规范化服务网点导入，从员工的着装礼仪，到服务态度，再到营业厅服务环境，都进行了统一规范的导入；提高前台柜员业务办理效率，切实解决银行服务慢，客户排队等候时间长等问题，充分发挥大堂经理的业务咨询和客户引导作用，对客户的业务咨询问题由大堂经理先进行回答，引导客户办理业务；积极推行晨会制度，利用晨会十分钟，巩固服务礼仪，整理仪容仪表，强化“感恩客户，用心服务”的服务理念。 

　　服务是银行的立行之本，是银行永恒的主题。服务的好坏，体现着管理水平的高低，决定了银行的经营效益和长远发展。沂水农商银行始终坚持“感恩客户，服务至上”的经营和服务理念，构建了层次丰富、渠道多样的服务体系。沂水农商银行将一直坚持以服务作为立行之本，为客户提供优质的服务，只要客户有所求，他们就必定有所应。（通讯员 赵东）