建行临沂分行临沭支行：用“建行到家” 舒心大家

　　鲁网11月19日讯 几天前的早上，建行临沂临沭支行营业室和往常一样准备着迎接新一天的工作，令人感到意外的是，刚准备开门营业，网点内就挤满了大量的客户，但是他们办理的业务却都相同：打印工资流水。

　　经过询问得知，该单位要检查员工工资发放情况，所以就出现了有大批量客户来营业室打印工资流水的状况，与此同时，来营业室网点办理业务的人越来越多，加上办理其他业务的客户，两台智慧柜员机后排队的客户有五米之多，客户等待时间过长，给他们带来了不愉快的体验感，同时也有一部分客户产生了不满情绪，整个营业室的气氛变得凝重起来。

　　关键时刻，“建行到家”起到了大作用，在工作人员的讲解下，客户们纷纷打开手机微信，关注中国建设银行公众号，找到“建行到家”小程序，上传身份证件，人脸识别验证，选择需要打印明细的银行卡、流水分类、时间段，提交订单。办理业务的整个过程安全可靠，建行到家应用联网核查和人脸识别技术，保证业务是由本人发起，并且快递签收环节要求快递员与客户面对面生成签收码，需要匹配无误才能完成签收，有效避免了客户资料被冒领的风险。

　　经过工作人员的指导，客户们成功办理了业务，同时也高兴地说到：你们建行科技感太强了，真的后悔没有提前了解这个功能。通过此次宣传推广，客户们口口相传，广而告之，对“建行到家”的推广也起到了极大地促进作用，临沭支行营业室还将一如既往，加强对“建行到家”的宣传力度，努力提升业务办理效率和客户满意度。（本网记者）